Integração com o Klaviyo: visitantes do chat viram perfis no Klaviyo e entram na sua lista

Como funciona

As etapas do Klaviyo são adicionadas a um fluxo ou ativadas na aba Integrações da etapa Assistente de IA. As etapas funcionam com o e-mail que o visitante informa.

Cada etapa escolhe qual lista usar: um agente pode escrever na sua lista de newsletter, outro em uma lista diferente.

• “Inscrever na lista” inscreve o e-mail com consentimento de marketing. Se a lista usa confirmação dupla, o Klaviyo envia primeiro um e-mail de confirmação. Use esta etapa depois da etapa em que o visitante concorda explicitamente.
• “Adicionar perfil à lista” adiciona o perfil à lista, mas não dá consentimento de marketing.
• “Enviar evento” registra um evento no perfil; no Klaviyo você pode criar uma automação (Flow) ou um segmento que começa com esse evento.
• Quando um visitante abre uma solicitação de suporte e deixa o e-mail, o evento “Agenola Support Request” é registrado no Klaviyo; assunto, agente e urgência são as propriedades dele.
• As etapas funcionam em nome da sua conta do Klaviyo; a conexão continua funcionando mesmo que a pessoa que conectou saia da conta.

O que ele faz

Esta lista é gerada da mesma fonte que a página de Klaviyo no painel: se não está listado aqui, não fazemos com Klaviyo. As etapas de fluxo ficam no editor de fluxos, em Adicionar etapa → Integrações → Klaviyo.

Exemplos de conversas

Configuração

1. 1Na Agenola, em Integrações → Klaviyo, clique em “Conectar ao Klaviyo” e aprove com sua conta do Klaviyo.
2. 2No editor do agente, adicione etapas do Klaviyo, escolha a lista e, no campo de e-mail, escreva a variável que contém o e-mail do visitante.

Configuração detalhada: Como conecto o Klaviyo?

Permissões e para onde vão seus dados

• Enviado ao Klaviyo: os campos que você preenche na etapa (e-mail, nome, sobrenome e telefone do visitante), participação em listas, nomes de eventos, propriedades e valor. Quando um visitante deixa o e-mail e abre uma solicitação de suporte: o assunto da solicitação, o nome do agente, a urgência e o número da solicitação.
• Lido do Klaviyo: o nome da conta, suas listas e os dados de perfil que a etapa pede (nome, e-mail).
• Permissões: ver os dados da conta; ler e escrever perfis, listas e inscrições; escrever eventos. Não é pedido acesso a campanhas, automações, segmentos nem modelos.
• Os dados de conexão são armazenados criptografados no servidor. Só o proprietário do espaço de trabalho e os administradores podem criar ou remover a conexão. Ao remover, a Agenola também sai das integrações da sua conta do Klaviyo; seus perfis e eventos continuam no Klaviyo.