Sua central de reservas, aberta o tempo todo
Os hóspedes informam datas e número de pessoas com as próprias palavras; o agente verifica a disponibilidade no seu sistema, compara os quartos lado a lado e deixa a reserva no seu painel como um único registro.
Funciona com as ferramentas que você usa
O hóspede pergunta, a reserva é feita
Vamos começar!- Apenas quartos livres
- A disponibilidade é lida do seu sistema; nunca se oferece a um hóspede uma data ou um quarto lotado.
- No idioma do hóspede
- Hóspedes internacionais falam ou digitam no próprio idioma; o mesmo agente funciona em mais de 20 idiomas, sem criar um formulário separado.
- A recepção cuida das exceções
- Horários de check-in, condições de cancelamento e horários de passeios são respondidos pela sua base de conhecimento; pedidos especiais vão para sua equipe.
Toda pergunta do hóspede respondida
Quatro conversas de exemplo, da busca de quarto a um pedido de traslado, e o registro que cada uma deixa no seu painel.
Perguntas sobre hotel e passeios
Responde a perguntas de horários de check-in, condições de cancelamento e programas de passeios apenas com as suas informações.
Perguntas sobre hotel e passeios
Configurado em um só painel, funcionando em todos os canais
Base de conhecimento, integrações e agentes no mesmo painel. O agente que você configura trabalha com as mesmas informações e as mesmas etapas em cada canal.
Base de conhecimento
Informações sobre seus serviços e pares de pergunta e resposta prontos. A etapa Assistente de IA de um fluxo responde a partir desta base.
- Serviços e preçosTextoCompartilhada (todos os agentes)
- example.com/faqPágina da webCompartilhada (todos os agentes)
- Guia do usuário.pdfArquivoCompartilhada (todos os agentes)
- Devoluções e cancelamentosTextoCompartilhada (todos os agentes)
- example.com/contactPágina da webCompartilhada (todos os agentes)
- Tabela de preços.pngImagemCompartilhada (todos os agentes)
TelegramIntegrações
Zendesk
Encaminhe para a sua fila de suporte os pedidos feitos no chat.
Google Agenda
Seu agente mostra horários livres e grava eventos na sua agenda.
Shopify
Os produtos, o estoque e os preços da sua loja.
Slack
Sua equipe recebe novos pedidos e alertas no Slack; seu agente pode publicar em canais.
Gmail
Seu agente envia, busca, responde e marca e-mails.
Freshdesk
Encaminhe para a sua fila de suporte os pedidos feitos no chat.
Google Sheets
Seu agente grava respostas em uma planilha, encontra linhas e as lê.
Microsoft Teams
Sua equipe recebe novos pedidos e alertas no Teams; seu agente pode publicar mensagens e adicionar tarefas.
Uma reserva de quarto, do início ao fim
- 01
Recebe datas e número de pessoas conversando
Um hóspede pode dizer "duas noites a partir de sábado, dois adultos e uma criança". O avatar pede o que falta — a idade da criança, se isso afetar a tarifa.
- 02
Verifica a disponibilidade no seu próprio sistema
A etapa de lista do fluxo se conecta à sua API de reservas. O avatar informa apenas os quartos realmente livres; uma data indisponível nunca é oferecida.
- 03
Mostra os quartos lado a lado
Os tipos de quarto aparecem em cards com preço, vista e pensão. O hóspede escolhe falando ou tocando.
- 04
Coleta os dados e fecha o processo
Nome, contato e, quando necessário, dados de identidade são coletados. Se um documento for enviado, os dados são lidos do arquivo e vão para os campos, e o hóspede só confirma. O resultado chega ao seu painel como dados estruturados.
Você mantém o controle
Responde só com o que você fornece
As respostas vêm da sua base de conhecimento, das suas regras e dos sistemas que você conecta.
Passa para a sua equipe quando necessário
Em uma pergunta fora do escopo ou uma exceção, ele passa o pedido para a sua equipe com toda a conversa anexada.
Toda conversa no seu painel
Dados coletados, arquivos enviados e a transcrição ficam em um só registro. Você também vê a etapa em que uma conversa inacabada parou.
Fala mais de 20 idiomas
Os clientes falam ou escrevem no próprio idioma e o agente responde no mesmo. Você não cria um agente por idioma.
Configuração sem código
Descreva o que precisa e a IA constrói as etapas, ou conecte você mesmo as etapas no painel.
Seus dados ficam no seu espaço de trabalho
Você decide quais dados são pedidos e guardados. Só os membros da equipe a quem você dá acesso veem os registros.
Perguntas frequentes
Ele se conecta ao nosso próprio sistema de reservas?
Sim. O agente pode se conectar ao seu próprio sistema de reservas, e o avatar lê disponibilidade e preços de lá. Sem conexão, o agente continua funcionando; apenas não consulta a disponibilidade.
E se o hóspede não quiser falar?
Toda etapa também aceita digitação. O agente segue o mesmo caminho; a voz nunca é obrigatória.
Quanto tempo leva a configuração?
Os agentes são criados no painel sem código: você adiciona etapas e as conecta, ou descreve o que quer e a IA cria as etapas. Você pode começar duplicando o agente pronto de reserva de hotel e adaptá-lo aos seus tipos de quarto.
Onde ficam os dados dos hóspedes?
As conversas e os campos coletados ficam no seu espaço de trabalho e são visíveis no seu painel. Você decide quais informações o agente pede.