Tecnologia e software
Do suporte às demonstrações, um agente que conhece seu produto
O agente responde às perguntas dos seus clientes com a sua documentação, transfere problemas que não consegue resolver para sua central de ajuda com uma captura de tela e agenda empresas que querem uma demonstração na agenda da sua equipe de vendas.
Intercom
JiraTecnologia e software
Resolução mais rápida, menos tickets
Respostas da sua documentação
Perguntas de uso e configuração são respondidas com seus artigos de ajuda; as perguntas repetidas ficam fora da sua fila de tickets.
Tickets completos
O problema, a conta e uma captura de tela são coletados; o ticket abre na sua central de ajuda com a transcrição.
Agendamento de demonstrações para vendas
Os dados da empresa e as necessidades são perguntados, e a demonstração vai para um horário livre na agenda da sua equipe de vendas.
Configurado em um só painel, funcionando em todos os canais
Base de conhecimento, integrações e agentes no mesmo painel. O agente que você configura trabalha com as mesmas informações e as mesmas etapas em cada canal.
Base de conhecimento
Informações sobre seus serviços e pares de pergunta e resposta prontos. A etapa Assistente de IA de um fluxo responde a partir desta base.
- Serviços e preçosTextoCompartilhada (todos os agentes)
- example.com/faqPágina da webCompartilhada (todos os agentes)
- Guia do usuário.pdfArquivoCompartilhada (todos os agentes)
- Devoluções e cancelamentosTextoCompartilhada (todos os agentes)
- example.com/contactPágina da webCompartilhada (todos os agentes)
- Tabela de preços.pngImagemCompartilhada (todos os agentes)
TelegramIntegrações
Zendesk
Encaminhe para a sua fila de suporte os pedidos feitos no chat.
Google Agenda
Seu agente mostra horários livres e grava eventos na sua agenda.
Shopify
Os produtos, o estoque e os preços da sua loja.
Slack
Sua equipe recebe novos pedidos e alertas no Slack; seu agente pode publicar em canais.
Gmail
Seu agente envia, busca, responde e marca e-mails.
Freshdesk
Encaminhe para a sua fila de suporte os pedidos feitos no chat.
Google Sheets
Seu agente grava respostas em uma planilha, encontra linhas e as lê.
Microsoft Teams
Sua equipe recebe novos pedidos e alertas no Teams; seu agente pode publicar mensagens e adicionar tarefas.
Um ticket de suporte, do início ao fim
- 01
Respostas da sua documentação
O cliente descreve o problema; o agente busca nos seus artigos de ajuda e o conduz até a solução.
- 02
Coleta a conta e o problema
Para um problema não resolvido, e-mail, nome da conta e descrição são coletados com verificação de formato.
- 03
Recebe uma captura de tela
O cliente envia uma captura do erro, e o arquivo é anexado ao ticket.
- 04
Abre na sua central de ajuda
O ticket abre no Zendesk, Freshdesk ou Intercom com a transcrição; sua equipe não começa do zero.
Respostas da primeira mensagem à solução
Quatro conversas de exemplo, de um ticket de suporte a um agendamento de demonstração, e o registro que cada uma deixa no seu painel.
Perguntas sobre produto e configuração
Responde a perguntas de uso com a sua documentação e transfere para a equipe quando necessário.
Perguntas sobre produto e configuração
Você mantém o controle
Responde só com o que você fornece
As respostas vêm da sua base de conhecimento, das suas regras e dos sistemas que você conecta.
Passa para a sua equipe quando necessário
Em uma pergunta fora do escopo ou uma exceção, ele passa o pedido para a sua equipe com toda a conversa anexada.
Toda conversa no seu painel
Dados coletados, arquivos enviados e a transcrição ficam em um só registro. Você também vê a etapa em que uma conversa inacabada parou.
Fala mais de 20 idiomas
Os clientes falam ou escrevem no próprio idioma e o agente responde no mesmo. Você não cria um agente por idioma.
Configuração sem código
Descreva o que precisa e a IA constrói as etapas, ou conecte você mesmo as etapas no painel.
Seus dados ficam no seu espaço de trabalho
Você decide quais dados são pedidos e guardados. Só os membros da equipe a quem você dá acesso veem os registros.
Perguntas frequentes
Com quais centrais de ajuda funciona?
Zendesk, Freshdesk, Gorgias e Intercom. Os tickets chegam à caixa de entrada que sua equipe já usa, e você também pode receber notificações no Slack ou Microsoft Teams.
Como ele aprende nossa documentação?
Você adiciona o endereço das suas páginas de ajuda ou seus arquivos à base de conhecimento; o agente responde apenas a partir dali.
Podemos adicioná-lo dentro do nosso produto?
Você adiciona o agente ao seu site ou à interface web do seu app com o código curto do painel; ele só abre nos endereços que você permitir.