BigCommerce
A Agenola é um chatbot de IA para BigCommerce que responde aos clientes em voz alta com um avatar com sincronia labial, ou por texto se preferirem. Ele lê seu catálogo ao vivo, consulta pedidos depois de verificar o cliente e monta um carrinho com link de checkout. A instalação não mexe no código do tema.
Chatbots clássicos da BigCommerce seguem menus de botões e regras de palavras-chave e param na primeira pergunta que ninguém previu. A Agenola lê a pergunta como o cliente escreve ou fala, consulta seu catálogo ao vivo e o pedido e responde no idioma do cliente, em mais de 20 idiomas. Quando não consegue ajudar, passa a conversa para a sua equipe em vez de adivinhar.
Preço, desconto, variantes e estoque são lidos da BigCommerce no momento em que um visitante pergunta. Opções como tamanho e cor vêm das suas variantes, e cada cartão de produto leva direto à página do produto. Sem catálogo copiado, não há reclamações de preço errado.
O agente só mostra um pedido quando o número combina com o e-mail ou telefone dele: status, itens, rastreio do envio. Se o cliente pedir cancelamento, devolução, troca ou mudança de endereço, o pedido é registrado nas notas internas. O pedido em si não muda; sua equipe decide.
Ao conectar, o botão do agente é adicionado à sua loja pelo Script Manager da BigCommerce e um agente de loja pronto é criado para você. Desinstalar o app também remove o script. Tarefas da loja como estoque, cupons e status de pedidos também estão disponíveis como etapas nos seus agentes.
Suas políticas de frete e reembolso não são importadas automaticamente da BigCommerce; adicione à base de conhecimento como nota ou arquivo. A busca por foto e o cancelamento de pedidos pelo próprio agente estão disponíveis apenas no WooCommerce por enquanto.
Cadastre-se na Agenola e clique em “Conectar à BigCommerce” em Integrações → BigCommerce.
Na janela da BigCommerce, entre na sua loja e aprove as permissões.
Defina o jeito e a saudação do agente.
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