¿Cómo conecto mi tienda WooCommerce?

Qué te da la conexión con WooCommerce

Cuando un visitante pregunta por un producto, el agente consulta tu tienda en ese momento. Los datos de producto, precio y stock nunca se copian a Agenola. Lo único que se copia son tus páginas informativas, como envíos, devoluciones, preguntas frecuentes y contacto, y tus puntos de recogida, que se añaden a la base de conocimiento del agente.

Al conectar, se crea un agente de tienda llamado «Agente de WooCommerce» y el plugin añade el botón del agente a tu escaparate.

Conectar paso a paso

1. En Integraciones → WooCommerce, introduce la dirección de tu tienda (por ejemplo, mystore.com) y pulsa «Conectar». Tu tienda debe funcionar por https. Si el plugin de Agenola no está instalado, se te muestra cómo instalarlo; después de instalarlo y activarlo, pulsa «Conectar de nuevo».
2. La pantalla Agenola Agent se abre en la administración de WordPress; en el cuadro «Agenola connection request», pulsa «Approve».
3. Al volver a Agenola verás «Tienda conectada. Puedes usar pasos de WooCommerce en tus agentes.»

También puedes empezar desde WordPress: en la pantalla Agenola Agent que se abre al activar el plugin, pulsa «Connect to Agenola», comprueba la dirección de la tienda en Agenola y pulsa «Conectar». La tienda vuelve conectada; WordPress no te pide aprobar otra vez.

Qué puede ver el agente

Una vez conectada tu tienda, el agente puede leer tus productos, categorías y datos de la tienda y, tras verificar el número de pedido y el correo o teléfono del pedido, ver el pedido del propio visitante. El carrito funciona en el chat. No hay que activar nada en el plugin para esto. Para la búsqueda por foto, pulsa una vez «Index products» en la sección «Search by photo» del plugin; consulta búsqueda por foto.

Eliges cuáles usa el agente en la pestaña «Integraciones» del paso Asistente de IA. En el agente creado al conectar, las seguras para los visitantes están activadas; la gestión de productos, pedidos, clientes, cupones y páginas está desactivada.

Las cancelaciones y reembolsos reales van aparte: no funcionan hasta que los activas en el plugin.

Para ver las opciones de pedido en detalle, consulta Consulta de pedidos, cancelaciones y reembolsos.

Después de conectar

• La tarjeta de la tienda muestra el nombre y la dirección del sitio, las versiones de WordPress, WooCommerce y el plugin, y si el agente puede cancelar pedidos y abrir reembolsos. Estas dos opciones se activan en la sección «Order cancellation and refunds» de la página WooCommerce → Agenola Agent en WordPress; el enlace «el administrador de WordPress» de la tarjeta te lleva allí.
• Si el plugin está desactualizado, la tarjeta muestra un aviso de actualización y un botón para descargarlo.
• «Desconectar» también desconecta el plugin en tu tienda; el botón del agente sale de tu escaparate.
• «Editar el agente de la tienda» abre el agente creado. Los cambios en el editor llegan al escaparate cuando haces clic en «Publicar».
• En la sección «Storefront» del plugin en WordPress eliges el nombre del agente en tu escaparate, el tamaño de la ventana y si se muestra el botón; esto se guarda solo en tu sitio y se aplica al momento.
• Los pasos de WooCommerce para tus agentes están en «Añadir paso» → Integraciones → WooCommerce: además de pasos para visitantes como búsqueda de productos, estado del pedido y peticiones de pedido, hay gestión de productos, categorías, stock, pedidos, clientes, cupones y páginas. La sección «Qué hace» de la página del proveedor los muestra todos.

Tus páginas informativas, como envíos, devoluciones, preguntas frecuentes y contacto, se añaden solas a la base de conocimiento al conectar, al guardar la página en WordPress y una vez al día. Si los clientes pueden visitar tu tienda, escribe la dirección en tu página de contacto: la dirección de los ajustes de WooCommerce no se da al agente.

Si no se conecta

• Si el plugin dice «Agenola could not reach your site», Agenola no puede llegar a tu sitio: comprueba que el sitio sea público, que los enlaces permanentes estén activados y que ningún plugin de seguridad bloquee el acceso de Agenola.
• «La dirección de la tienda debe usar https.»: tu sitio no funciona por https.
• «Otra tienda está conectada a este espacio de trabajo»: se conecta una tienda WooCommerce por espacio de trabajo; desconecta primero la otra.
• «La solicitud de conexión caducó»: pulsa «Conectar» otra vez y termina la aprobación en el mismo navegador.

Desconectar

Pulsa «Desconectar» en la tarjeta de la tienda en el panel y confirma, o pulsa «Disconnect» en la pantalla del plugin; cada lado avisa al otro. Si la tienda no está accesible al desconectar desde el panel, este te lo indica; entonces pulsa también «Disconnect» en la pantalla del plugin. El agente deja de leer de esta tienda; el agente y las entradas de la base de conocimiento se quedan.