¿Cómo conecto Klaviyo?

Qué te aporta

La integración con Klaviyo añade pasos de Klaviyo a tus agentes: crean, obtienen y actualizan perfiles, obtienen listas, añaden un perfil a una lista o lo quitan, suscriben un correo a una lista y registran eventos en un perfil.

Los pasos no se ejecutan solos: solo con un paso que añades al flujo o con una acción que activas en la pestaña “Integraciones” del paso Asistente de IA. La única excepción son las solicitudes de soporte: cuando un visitante deja su correo y abre una solicitud, se registra en Klaviyo el evento “Agenola Support Request”.

Conectar requiere el rol de Propietario o Administrador.

Conexión

1. En Integraciones → Klaviyo, pulsa “Conectar con Klaviyo”.
2. Inicia sesión con tu cuenta de Klaviyo. Klaviyo muestra un aviso para las aplicaciones que no están en su tienda de aplicaciones; pulsa “Continue”.
3. En la pantalla de permisos, pulsa “Allow”.

Los pasos funcionan en nombre de tu cuenta de Klaviyo; la conexión sigue funcionando aunque la persona que conectó deje la cuenta.

Lista

Los pasos de lista tienen un campo “Lista”; el paso usa esa lista. Un agente puede escribir en tu lista del boletín y otro en otra lista.

Perfiles y suscripciones

“Crear o actualizar perfil” busca el perfil por correo: lo crea si no existe y, si existe, actualiza los campos que rellenes. Los campos que dejes vacíos no borran el valor en Klaviyo. El paso devuelve el ID del perfil, que puedes usar en pasos posteriores.

Los pasos de eventos y suscripción también funcionan con el correo; si no hay perfil, Klaviyo lo crea.

“Suscribir a la lista” suscribe el correo con consentimiento de marketing. Si la lista usa doble opt-in, Klaviyo envía primero un correo de confirmación. Usa este paso después del paso en que el visitante acepta expresamente.

“Añadir perfil a la lista” y “Quitar perfil de la lista” no cambian el consentimiento de marketing.

“Obtener perfil” y “Obtener perfiles” devuelven nombres y correos; “Obtener perfiles” lista los primeros 100 perfiles. Actívalos en agentes que usa tu equipo, no en agentes abiertos a visitantes.

Eventos

“Enviar evento” registra un evento en el perfil; si no hay perfil, Klaviyo lo crea. Escribe las propiedades una por línea como “nombre: valor”. En el campo “Valor” puedes indicar el valor monetario del evento.

En Klaviyo puedes crear una automatización (Flow) o un segmento que empiece con este evento.

El evento de solicitud de soporte llega con el asunto, el nombre del agente, la urgencia y el número de solicitud; actualiza el nombre del perfil con el de la solicitud.

Cuándo se cierra la conexión

Si quitas Agenola en Klaviyo o tus agentes no escriben nada en Klaviyo durante 90 días, Klaviyo cierra la conexión. La página de la integración te pide volver a conectar; quita la conexión y vuelve a conectar.

Cómo quitarlo

Pulsa “Desconectar”: los pasos de Klaviyo de tus agentes se detienen y las solicitudes de soporte ya no se registran en Klaviyo. Agenola también se quita de las integraciones de tu cuenta de Klaviyo; tus perfiles y eventos se quedan en Klaviyo.