¿Cómo conecto Omnisend?

Qué te aporta

La integración con Omnisend añade pasos de Omnisend a tus agentes: añaden y actualizan contactos, los suscriben, leen el estado de suscripción, dan de baja, etiquetan, envían eventos; y obtienen, duplican, envían y eliminan campañas.

Cuando un visitante abre una solicitud de soporte y deja su correo, se registra automáticamente como evento en su contacto de Omnisend. Los demás registros solo se crean con un paso que añades al flujo o con una acción que activas en la pestaña “Integraciones” del paso Agente IA.

Conectar requiere el rol de Propietario o Administrador.

Conexión

1. En Integraciones → Omnisend, pulsa “Conectar con Omnisend”.
2. Inicia sesión con tu cuenta de Omnisend y pulsa “Authorize access”. Si tienes más de una tienda en Omnisend, elige la tienda que quieres conectar con “Switch store” en la pantalla de aprobación.

Los pasos funcionan en nombre de tu cuenta de Omnisend. Cada cuenta de Omnisend tiene una sola lista de contactos, así que no eliges lista en los pasos.

Contactos

“Añadir o actualizar contacto” añade el contacto si no está en Omnisend; si ya está, actualiza su nombre, teléfono y etiquetas.

Un contacto nuevo se añade sin suscribirlo, salvo que elijas “Suscribir” en el campo “Estado”; Omnisend no envía correo de confirmación a los contactos añadidos así. Elige “Suscribir” solo si el visitante aceptó recibir correos de marketing. Este paso nunca da de baja a un contacto suscrito.

Un contacto nuevo recibe la etiqueta “source: agenola”, con la que encuentras en Omnisend los contactos que añade el agente. Si tu automatización de bienvenida está activa, Omnisend envía el primer correo al nuevo suscriptor.

Escribe el teléfono con el código del país (+34 612 345 678); el paso no acepta un número sin él. El teléfono se añade sin suscripción a SMS.

“Añadir contacto” va a la rama de error si el contacto ya está en Omnisend. “Actualizar contacto” puede poner el estado en “Suscrito” o “Dado de baja”; Omnisend no devuelve a un contacto suscrito a “no suscrito”.

En los agentes abiertos a visitantes, usa “Obtener estado de suscripción”; solo dice si está suscrito. “Obtener contacto” y “Obtener contactos” devuelven nombres, teléfonos y etiquetas. Como un visitante podría escribir el correo de otra persona, actívalos en agentes que use tu equipo.

Etiquetas y eventos

Escribe las etiquetas separadas por comas; Omnisend guarda las etiquetas en minúsculas. “Quitar etiquetas” quita solo las etiquetas que escribes; las demás se mantienen.

“Enviar evento” registra un evento en el perfil del contacto. El nombre del evento lo escribes tú; con ese nombre creas la automatización en Omnisend. Escribe una propiedad por línea como “nombre: valor”. Si el contacto no está en Omnisend, se añade sin suscribirlo.

Solicitudes de soporte

Cuando un visitante abre una solicitud de soporte y deja su correo, el evento “Agenola Support Request” llega a Omnisend; el asunto de la solicitud, el nombre del agente, la urgencia y el número de solicitud están en sus propiedades. Puedes crear una automatización o un segmento a partir de este evento.

Campañas

“Obtener campañas” lee las últimas 100 campañas, “Obtener campaña” el nombre, el asunto y el estado de una campaña.

“Duplicar campaña” crea una copia en borrador de la campaña. “Enviar borrador” envía ahora a sus destinatarios una campaña en borrador que preparaste en Omnisend; Omnisend no envía una campaña que no sea un borrador. Para volver a enviar una campaña ya enviada, duplícala primero.

Pasos que no se pueden deshacer

Los pasos que envían un borrador, eliminan una campaña o dan de baja a un contacto no se ejecutan hasta que se marca la casilla de confirmación, y tienen un límite por hora.

En estos pasos, el correo no puede ser un valor que escribió el visitante. Tiene que ser un valor fijo, el resultado de un paso anterior o un registro que el visitante eligió de una lista.

Cómo quitarlo

Pulsa “Desconectar”: los pasos de Omnisend de tus agentes se detienen, las solicitudes de soporte ya no se registran en Omnisend y también se quita el acceso de Agenola en Omnisend. Tus contactos se quedan en Omnisend.