¿Cómo creo registros en Trello y Jira?

Qué te da

Estas dos integraciones añaden a tus agentes pasos de tableros de tareas. Las solicitudes de soporte no llegan solas al tablero: un registro solo se crea con un paso que añades al agente o con una acción que activas en la pestaña «Integraciones» del paso Asistente de IA.

Conectar requiere el rol Propietario o Administrador.

Trello

1. En Integraciones → Trello, pulsa «Conectar con Trello» y da acceso con tu cuenta de Trello.
2. El tablero y la lista de la tarjeta no se eligen en la página de conexión, sino en el paso de Trello de tu flujo.

Los pasos de Trello se ejecutan como la persona que conectó; si deja un tablero, los pasos de ese tablero dejan de funcionar y alguien del equipo debe conectar de nuevo. Si la conexión pasa 90 días sin usarse, Trello retira el acceso.

Acciones de agente: crear, obtener, actualizar y eliminar tarjetas; comentarios, adjuntos, etiquetas, listas de control; listas, tableros y miembros de tableros. Eliminar y quitar miembros necesitan confirmación en el paso.

Jira

1. En Integraciones → Jira, pulsa «Conectar con Jira», elige tu sitio de Jira en la pantalla de aprobación de Atlassian y da acceso.
2. El sitio y el proyecto de la incidencia no se eligen en la página de conexión, sino en el paso de Jira de tu flujo.
3. Si tu cuenta de Atlassian solo tiene un sitio de Jira, el paso puede dejar el sitio vacío; si puede acceder a varios, elige el sitio en el paso o no se ejecutará.

Los pasos de Jira se ejecutan como la persona que conectó: las incidencias se crean en su nombre y solo en proyectos a los que tiene acceso en Jira. Cada incidencia recibe una etiqueta «agenola»; los registros marcados como urgentes reciben además una etiqueta «acil». Si la conexión pasa 90 días sin usarse, Atlassian retira el acceso y debes conectar de nuevo.

Acciones de agente: crear, obtener, buscar, actualizar y eliminar incidencias; historial de cambios, opciones de estado y notificaciones de Jira; comentarios, adjuntos y datos de usuarios. Eliminar necesita confirmación en el paso.

Desconectar

Pulsa «Desconectar»; los pasos de flujo se detienen y no se crean registros nuevos. También puedes revocar el acceso dado a Trello en los ajustes de tu cuenta de Trello.

Puedes revocar el acceso dado a Jira en la página «Connected apps» de tu cuenta de Atlassian (id.atlassian.com).