Como conectar minha loja WooCommerce?

O que a conexão com o WooCommerce oferece

Quando um visitante pergunta sobre um produto, o agente consulta sua loja naquele momento. Dados de produto, preço e estoque nunca são copiados para a Agenola. As únicas coisas copiadas são suas páginas informativas, como frete, devoluções, perguntas frequentes e contato, e seus pontos de retirada, que são adicionados à base de conhecimento do agente.

Ao conectar, um agente de loja chamado “Agente WooCommerce” é criado e o plugin adiciona o botão do agente à sua vitrine.

Conectar passo a passo

1. Em Integrações → WooCommerce, informe o endereço da sua loja (por exemplo, mystore.com) e pressione “Conectar”. Sua loja precisa funcionar em https. Se o plugin da Agenola não estiver instalado, você vê como instalar; depois de instalar e ativar, pressione “Conectar novamente”.
2. A tela Agenola Agent abre no painel do WordPress; na caixa “Agenola connection request”, pressione “Approve”.
3. Ao voltar para a Agenola, você vê “Loja conectada. Você pode usar etapas do WooCommerce nos seus agentes.”

Você também pode começar pelo WordPress: na tela Agenola Agent que abre ao ativar o plugin, pressione “Connect to Agenola”, confira o endereço da loja na Agenola e pressione “Conectar”. A loja volta conectada; o WordPress não pede aprovação de novo.

O que o agente pode ver

Com a loja conectada, o agente pode ler seus produtos, categorias e dados da loja e, depois de verificar o número do pedido e o e-mail ou telefone do pedido, ver o pedido do próprio visitante. O carrinho funciona no chat. Não é preciso ativar nada no plugin para isso. Para a busca por foto, pressione uma vez “Index products” na seção “Search by photo” do plugin; veja busca por foto.

Você escolhe o que o agente usa na aba “Integrações” da etapa Assistente de IA. No agente criado ao conectar, as opções seguras para visitantes ficam ativadas; o gerenciamento de produtos, pedidos, clientes, cupons e páginas fica desativado.

Cancelamentos e reembolsos reais são à parte: só funcionam quando você os ativa no plugin.

Para ver as opções de pedido em detalhes, consulte Consulta de pedidos, cancelamentos e reembolsos.

Depois de conectar

• O card da loja mostra o nome e o endereço do site, as versões do WordPress, do WooCommerce e do plugin e se o agente pode cancelar pedidos e abrir reembolsos. Você ativa essas duas opções na seção “Order cancellation and refunds” da página WooCommerce → Agenola Agent no WordPress; o link “admin do WordPress” no card leva até lá.
• Se o plugin estiver desatualizado, o card mostra um aviso de atualização e um botão para baixar o plugin.
• “Desconectar” também desconecta o plugin na sua loja; o botão do agente sai da sua vitrine.
• “Editar o agente da loja” abre o agente criado. Alterações no editor chegam à vitrine quando você clica em “Publicar”.
• Na seção “Storefront” do plugin no WordPress, você escolhe o nome do agente na vitrine, o tamanho da janela e se o botão aparece; isso fica salvo só no seu site e vale na hora.
• As etapas do WooCommerce para seus agentes ficam em “Adicionar etapa” → Integrações → WooCommerce: além de etapas para visitantes, como busca de produtos, status do pedido e pedidos de alteração, há gerenciamento de produtos, categorias, estoque, pedidos, clientes, cupons e páginas. A seção “O que ele faz” na página do fornecedor lista tudo.

Suas páginas informativas, como frete, devoluções, perguntas frequentes e contato, são adicionadas sozinhas à base de conhecimento ao conectar, ao salvar a página no WordPress e uma vez por dia. Se os clientes puderem visitar sua loja, escreva o endereço na página de contato: o endereço nas configurações do WooCommerce não é passado ao agente.

Se não conectar

• Se o plugin disser “Agenola could not reach your site”, a Agenola não consegue acessar seu site: verifique se o site é público, se os links permanentes estão ativados e se nenhum plugin de segurança bloqueia o acesso da Agenola.
• “O endereço da loja deve usar https.”: seu site não funciona em https.
• “Outra loja está conectada a este espaço de trabalho”: uma loja WooCommerce se conecta por espaço de trabalho; desconecte a outra primeiro.
• “O pedido de conexão expirou”: pressione “Conectar” de novo e conclua a aprovação no mesmo navegador.

Desconectar

Pressione “Desconectar” no card da loja no painel e confirme, ou pressione “Disconnect” na tela do plugin; cada lado avisa o outro. Se a loja não puder ser acessada ao desconectar pelo painel, ele avisa; então pressione também “Disconnect” na tela do plugin. O agente para de ler desta loja; o agente e as entradas da base de conhecimento continuam.