Como conecto o Omnisend?

O que oferece

A integração com o Omnisend adiciona etapas do Omnisend aos seus agentes: elas adicionam e atualizam contatos, inscrevem, leem o status da inscrição, cancelam inscrições, aplicam tags, enviam eventos; e obtêm, duplicam, enviam e excluem campanhas.

Quando um visitante abre uma solicitação de suporte e deixa o e-mail, isso é registrado automaticamente como evento no contato dele no Omnisend. Os outros registros só são criados por uma etapa que você adiciona ao fluxo ou por uma ação que você ativa na aba “Integrações” da etapa Assistente de IA.

Conectar exige a função de Proprietário ou Administrador.

Conexão

1. Em Integrações → Omnisend, clique em “Conectar ao Omnisend”.
2. Entre com sua conta do Omnisend e clique em “Authorize access”. Se você tiver mais de uma loja no Omnisend, escolha a loja que quer conectar em “Switch store” na tela de aprovação.

As etapas funcionam em nome da sua conta do Omnisend. Cada conta do Omnisend tem uma única lista de contatos, então você não escolhe lista nas etapas.

Contatos

“Adicionar ou atualizar contato” adiciona o contato se ele não estiver no Omnisend; se já estiver, atualiza o nome, o telefone e as tags dele.

Um contato novo é adicionado sem inscrição, a menos que “Inscrever” seja escolhido no campo “Status”; o Omnisend não envia e-mail de confirmação para contatos adicionados assim. Escolha “Inscrever” somente se o visitante aceitou receber e-mails de marketing. Esta etapa nunca cancela a inscrição de um contato inscrito.

Um contato novo recebe a tag “source: agenola”, com a qual você encontra no Omnisend os contatos que o agente adiciona. Se a sua automação de boas-vindas estiver ativa, o Omnisend envia o primeiro e-mail ao novo inscrito.

Escreva o telefone com o código do país (+55 11 91234 5678); a etapa não aceita um número sem ele. O telefone é adicionado sem inscrição em SMS.

“Adicionar contato” vai para o ramo de erro se o contato já estiver no Omnisend. “Atualizar contato” pode definir o status como “Inscrito” ou “Inscrição cancelada”; o Omnisend não volta um contato inscrito para “não inscrito”.

Em agentes abertos a visitantes, use “Obter status da inscrição”; ele só informa se há inscrição. “Obter contato” e “Obter contatos” retornam nomes, telefones e tags. Como um visitante poderia digitar o e-mail de outra pessoa, ative-os em agentes que sua equipe usa.

Tags e eventos

Escreva as tags separadas por vírgulas; o Omnisend salva as tags em minúsculas. “Remover tags” remove só as tags que você escreve; as outras continuam.

“Enviar evento” registra um evento no perfil do contato. Você mesmo escreve o nome do evento e cria a automação no Omnisend com esse nome. Escreva uma propriedade por linha como “nome: valor”. Se o contato não estiver no Omnisend, ele é adicionado sem inscrição.

Solicitações de suporte

Quando um visitante abre uma solicitação de suporte e deixa o e-mail, o evento “Agenola Support Request” vai para o Omnisend; o assunto da solicitação, o nome do agente, a urgência e o número da solicitação ficam nas propriedades dele. Você pode criar uma automação ou um segmento a partir desse evento.

Campanhas

“Obter campanhas” lê as últimas 100 campanhas, “Obter campanha” o nome, o assunto e o status de uma campanha.

“Duplicar campanha” cria uma cópia em rascunho da campanha. “Enviar rascunho” envia agora para os destinatários uma campanha em rascunho que você preparou no Omnisend; o Omnisend não envia uma campanha que não seja rascunho. Para reenviar uma campanha já enviada, duplique-a primeiro.

Etapas que não podem ser desfeitas

As etapas que enviam um rascunho, excluem uma campanha ou cancelam uma inscrição não rodam até que a caixa de confirmação seja marcada, e têm um limite por hora.

Nessas etapas, o e-mail não pode ser um valor que o visitante digitou. Ele precisa ser um valor fixo, o resultado de uma etapa anterior ou um registro que o visitante escolheu em uma lista.

Como remover

Clique em “Desconectar”: as etapas do Omnisend nos seus agentes param, as solicitações de suporte deixam de ser registradas no Omnisend e o acesso da Agenola no Omnisend também é removido. Seus contatos continuam no Omnisend.