Como conectar o Calendly?

O que oferece

A integração com o Calendly adiciona etapas de agendamento aos seus agentes: o visitante vê seus horários livres, escolhe um e o compromisso é gravado no seu calendário do Calendly. O Calendly envia o convite e os lembretes.

Os compromissos não são criados sozinhos: apenas por uma etapa que você adiciona ao fluxo ou por uma ação que você ativa na aba “Integrações” da etapa Assistente de IA.

Conectar exige a função Proprietário ou Administrador.

Conexão

1. Em Integrações → Calendly, clique em “Conectar ao Calendly”.
2. Entre com sua conta do Calendly e dê acesso.
3. Você escolhe o tipo de evento na etapa do Calendly no fluxo, não na página de conexão.

As etapas funcionam em nome da pessoa que conectou e só veem a agenda dela. Se essa pessoa mudar a senha ou o e-mail do Calendly, a conexão cai e a página pede para conectar novamente.

O agente de agendamento

1. A etapa “Listar horários disponíveis” retorna os horários livres do tipo de evento. Sem data escolhida, vêm os próximos 7 dias; no máximo 31 dias podem ser pedidos de uma vez.
2. Uma etapa de seleção mostra esses horários ao visitante.
3. Obtenha o nome e o e-mail do visitante com etapas de formulário ou pergunta.
4. Em “Agendar um horário”, marque a caixa de confirmação; coloque a variável da etapa de seleção no campo de horário e as respostas do visitante nos campos de nome e e-mail.

Se o seu tipo de evento tiver perguntas obrigatórias, escreva uma por linha como “Pergunta: resposta” no campo Respostas da etapa. No seu site os horários aparecem no fuso do visitante; nos outros canais, no fuso da sua conta do Calendly.

“Agendar um horário” requer um plano pago do Calendly (Standard ou superior). No plano gratuito a etapa vai para o ramo de erro; você pode enviar o link da sua página de agendamento. “Listar horários disponíveis” também dá o link de cada horário.

Cancelar um compromisso

“Listar eventos por convidado” encontra os próximos compromissos pelo e-mail do visitante, uma etapa de seleção mostra a lista e “Cancelar evento” funciona com a linha escolhida.

A etapa de cancelamento não aceita valores digitados pelo visitante: pegue o evento e o e-mail da etapa de seleção. Se a variável da sua etapa de seleção for “pick”, escreva {pick} no campo Evento e {pick_inviteeEmail} no campo de e-mail. O motivo do cancelamento deve ser um texto fixo.

Um evento com mais de um convidado não pode ser cancelado com esta etapa, porque o Calendly o cancela para todos.

A identidade do visitante não é verificada: quem digitar o e-mail de outra pessoa pode ver o nome e o horário do compromisso desse endereço. Para que os visitantes gerenciem o próprio compromisso, “Agendar um horário” também dá os links de cancelamento e reagendamento; os mesmos links estão no e-mail enviado pelo Calendly.

Remoção

Clique em “Desconectar”; as etapas do Calendly nos seus agentes param e o acesso também é revogado no Calendly. Os compromissos agendados continuam no Calendly.