Como conectar minha loja Shopify?

O que a conexão com a Shopify oferece

Quando um visitante pergunta sobre um produto, o agente consulta sua loja naquele momento: nome, preço, status do estoque, variantes e página do produto. O catálogo nunca é copiado para a Agenola, então preço e estoque nunca ficam desatualizados.

O agente adiciona produtos pelo chat ao carrinho da sua própria loja. O pagamento acontece na página de checkout da Shopify.

Os visitantes também podem perguntar sobre o próprio pedido: depois de verificar com o número do pedido e o e-mail ou telefone do pedido, eles veem o status. Pedidos de cancelamento, devolução ou endereço são adicionados à nota do pedido.

Ao conectar, um agente de loja chamado “Agente Shopify” é criado automaticamente, e seus textos de reembolso, frete, privacidade e termos são importados para a base de conhecimento.

Conectar passo a passo

1. Instale a Agenola pela Shopify App Store e aprove as permissões pedidas na tela de instalação da Shopify. O botão “Abrir na Shopify App Store” em Integrações → Shopify no painel leva você até lá. Você não precisa informar um endereço de loja.
2. No painel da Shopify, abra Apps → Agenola. Na página que diz “Última etapa: conecte sua conta da Agenola”, pressione “Conectar”.
3. A Agenola abre em uma nova aba. Entre ou crie uma conta e depois pressione “Conectar” na caixa “Conectar esta loja?”. Você vê “Loja conectada.”
4. No editor de temas, abra App embeds, ative “Assistente” e pressione Salvar. A posição do botão (canto inferior direito ou esquerdo), a janela de chat (uma caixa pequena no canto ou uma janela grande no centro) e o nome do agente também são escolhidos ali.

Plano e faturamento

Você escolhe um plano na página de planos da Shopify e ele é adicionado à sua fatura da Shopify; não há dias grátis nem plano gratuito. O card “Plano” na página do app na Shopify permite ver ou mudar seu plano a qualquer momento; sem plano, o app leva você à página de planos.

A página do app no painel da Shopify

Ela mostra que a loja está conectada, as conversas dos visitantes com o agente e links para o editor de temas e seu plano. Você pode abrir uma conversa para ler a transcrição; para responder e gerenciar, abra o painel da Agenola.

A página da Shopify no painel

• “Editar o agente da loja” abre o agente no editor, onde você muda o avatar, a saudação e o tom. Suas alterações chegam à vitrine quando você clica em “Publicar”.
• “Ativar o agente no editor de temas” abre o editor de temas da Shopify.
• “Buscar alterações da sua loja”: alterações nos seus textos de políticas chegam automaticamente todos os dias; pressione se não quiser esperar.
• “Ações de pedido do agente” permite que os visitantes cancelem um pedido não enviado e peçam devolução de produtos enviados. Ambas vêm desativadas. O agente só faz isso depois de verificar o pedido e o visitante confirmar explicitamente. Ao ativar o cancelamento, você também define até quantas horas depois do pedido ele pode ser cancelado.

Seus agentes podem usar etapas da Shopify para buscar e obter produtos; gerenciar produtos, variantes, coleções e estoque; códigos de desconto, páginas e o carrinho; pedidos (nota, cancelamento, retenção, reembolso) e clientes.

Solução de problemas

• Se o agente não aparecer na sua vitrine: ative-o no editor de temas e pressione Salvar.
• Se o agente não encontrar produtos e sua vitrine for protegida por senha: no painel da Shopify, acesse Loja virtual → Preferências → Proteção por senha e desative. Lojas de desenvolvimento só perdem a senha com um plano pago.
• “O pedido de conexão expirou”: abra Apps → Agenola e pressione “Conectar” de novo.
• “Não conseguimos ler a permissão da loja”: abra Apps → Agenola uma vez; a permissão é renovada.
• “A Shopify não concedeu acesso de leitura aos produtos”: remova a Agenola em Configurações → Apps, instale de novo pela App Store e aceite as permissões pedidas.
• “Este espaço de trabalho tem um plano pago em agenola.ai”: uma loja Shopify paga pela Shopify. Cancele primeiro esse plano na página Plano ou conecte a loja a um novo espaço de trabalho.
• Se suas políticas não aparecerem, preencha Configurações → Políticas na Shopify e pressione “Buscar alterações da sua loja”.

Desconectar

Pressione “Desconectar” e confirme. O agente na vitrine para imediatamente e o agente da loja continua no painel. Para reconectar, abra Apps → Agenola na Shopify e pressione “Conectar”. Se você remover o app da Shopify e instalar de novo sem desconectar antes no painel, a loja volta sozinha ao mesmo espaço de trabalho; se desconectou no painel, pressione “Conectar” de novo em Apps → Agenola.