Como conecto o Klaviyo?

O que oferece

A integração com o Klaviyo adiciona etapas do Klaviyo aos seus agentes: elas criam, obtêm e atualizam perfis, obtêm listas, adicionam um perfil a uma lista ou o removem, inscrevem um e-mail em uma lista e registram eventos em um perfil.

As etapas não rodam sozinhas: só por uma etapa que você adiciona ao fluxo ou por uma ação que você ativa na aba “Integrações” da etapa Assistente de IA. A única exceção são as solicitações de suporte: quando um visitante deixa o e-mail e abre uma solicitação, o evento “Agenola Support Request” é registrado no Klaviyo.

Conectar exige a função de Proprietário ou Administrador.

Conexão

1. Em Integrações → Klaviyo, clique em “Conectar ao Klaviyo”.
2. Entre com sua conta do Klaviyo. O Klaviyo mostra um aviso para aplicativos que não estão listados na loja de aplicativos dele; clique em “Continue”.
3. Na tela de permissões, clique em “Allow”.

As etapas funcionam em nome da sua conta do Klaviyo; a conexão continua funcionando mesmo que a pessoa que conectou saia da conta.

Lista

As etapas de lista têm um campo “Lista”; a etapa usa essa lista. Um agente pode escrever na sua lista de newsletter, outro em uma lista diferente.

Perfis e inscrições

“Criar ou atualizar perfil” encontra o perfil pelo e-mail: cria se não existir; se existir, atualiza os campos que você preencher. Campos deixados em branco não apagam o valor no Klaviyo. A etapa retorna o ID do perfil, que você pode usar nas etapas seguintes.

As etapas de evento e inscrição também funcionam pelo e-mail; se não houver perfil, o Klaviyo cria um.

“Inscrever na lista” inscreve o e-mail com consentimento de marketing. Se a lista usa confirmação dupla, o Klaviyo envia primeiro um e-mail de confirmação. Use esta etapa depois da etapa em que o visitante concorda explicitamente.

“Adicionar perfil à lista” e “Remover perfil da lista” não mudam o consentimento de marketing.

“Obter perfil” e “Obter perfis” retornam nomes e e-mails; “Obter perfis” lista os primeiros 100 perfis. Ative-as em agentes que sua equipe usa, não em agentes abertos a visitantes.

Eventos

“Enviar evento” registra um evento no perfil; se não houver perfil, o Klaviyo cria um. Escreva as propriedades uma por linha como “nome: valor”. No campo “Valor” você pode informar o valor monetário do evento.

No Klaviyo você pode criar uma automação (Flow) ou um segmento que começa com esse evento.

O evento de solicitação de suporte chega com o assunto, o nome do agente, a urgência e o número da solicitação; ele atualiza o nome do perfil com o nome da solicitação.

Quando a conexão é fechada

Se você remover a Agenola no Klaviyo, ou se seus agentes não escreverem nada no Klaviyo por 90 dias, o Klaviyo fecha a conexão. A página da integração pede que você conecte de novo; remova a conexão e conecte de novo.

Como remover

Clique em “Desconectar”: as etapas do Klaviyo nos seus agentes param e as solicitações de suporte não são mais registradas no Klaviyo. A Agenola também sai das integrações da sua conta do Klaviyo; seus perfis e eventos continuam no Klaviyo.