Como criar registros no Trello e no Jira?

O que oferece

Essas duas integrações adicionam aos seus agentes etapas de quadros de tarefas. Solicitações de suporte não chegam sozinhas ao quadro: um registro só é criado por uma etapa adicionada ao agente ou por uma ação ativada na aba “Integrações” da etapa Assistente de IA.

Conectar exige a função Proprietário ou Administrador.

Trello

1. Em Integrações → Trello, pressione “Conectar ao Trello” e dê acesso com sua conta do Trello.
2. O quadro e a lista do cartão não são escolhidos na página de conexão, mas na etapa do Trello do seu fluxo.

As etapas do Trello rodam como a pessoa que conectou; se ela sair de um quadro, as etapas desse quadro param de funcionar e alguém da equipe precisa reconectar. Se a conexão ficar 90 dias sem uso, o Trello retira o acesso.

Ações de agente: criar, obter, atualizar e excluir cartões; comentários, anexos, etiquetas, checklists; listas, quadros e membros de quadros. Excluir e remover membros precisam de confirmação na etapa.

Jira

1. Em Integrações → Jira, pressione “Conectar ao Jira”, escolha seu site do Jira na tela de aprovação da Atlassian e dê acesso.
2. O site e o projeto da issue não são escolhidos na página de conexão, mas na etapa do Jira do seu fluxo.
3. Se sua conta da Atlassian tiver só um site do Jira, a etapa pode deixar o site vazio; se puder acessar vários, escolha o site na etapa, ou ela não será executada.

As etapas do Jira rodam como a pessoa que conectou: as issues são criadas em nome dela e só em projetos que ela pode acessar no Jira. Toda issue recebe uma etiqueta “agenola”; registros marcados como urgentes também recebem uma etiqueta “acil”. Se a conexão ficar 90 dias sem uso, a Atlassian retira o acesso e é preciso conectar de novo.

Ações de agente: criar, obter, buscar, atualizar e excluir issues; histórico de alterações, opções de status e notificações do Jira; comentários, anexos e dados de usuários. Excluir precisa de confirmação na etapa.

Desconectar

Pressione “Desconectar”; as etapas de fluxo param e nenhum novo registro é criado. Você também pode revogar o acesso dado ao Trello nas configurações da sua conta do Trello.

Você pode revogar o acesso dado ao Jira na página “Connected apps” da sua conta da Atlassian (id.atlassian.com).