Wie verbinde ich meinen Magento-Shop?

Was die Magento-Verbindung Ihnen bringt

• Der Agent sucht in dem Moment in Ihrem Shop, wonach der Besucher fragt; er zeigt Produkte als Karten und nennt Größen und Farben, Bestand, ähnliche Artikel und zusammen gekaufte Artikel. Ihre Produkte werden nicht in Agenola kopiert; Preise und Bestand entsprechen dem, was Ihre Storefront zeigt.
• Der Besucher stellt im Chat seinen Warenkorb zusammen und geht zur Kasse Ihres Shops.
• Der Besucher kann nach seiner eigenen Bestellung fragen; Wünsche wie Stornierung, Retoure oder Adressänderung werden der Bestellung als Notiz für Ihr Team hinzugefügt.
• Infoseiten wie Retouren, Versand und FAQ werden zur Wissensdatenbank des Agenten hinzugefügt.

Beim Verbinden wird ein Agent namens „Magento-Agent“ erstellt und der Agenten-Knopf zu Ihrer Storefront hinzugefügt; auf Kassenseiten ist der Knopf standardmäßig ausgeblendet. Was der Agent davon tut, wählen Sie in seinem Schritt „KI-Assistent“.

Schritt für Schritt verbinden

1. Tragen Sie unter Integrationen → Magento bei „Shop-Adresse“ die Hauptadresse Ihres Shops ein (z. B. mystore.com).
2. Drücken Sie „Verbinden“.
3. Die Zustimmungsseite öffnet sich in Ihrem Magento Admin. Prüfen Sie den Arbeitsbereich und die anfragende Person und stimmen Sie zu.
4. Zurück in Agenola sehen Sie eine Meldung, dass der Shop verbunden ist.

Öffnet sich die Zustimmungsseite nicht von selbst, ist die Einstellung „Open the approval page right away“ in Ihrem Magento Admin aus; suchen Sie die Anfrage unter Marketing → Agenola AI Sales Assistant und stimmen Sie dort zu.

Das Modul erstellt in Ihrem Shop eine Integration namens „Agenola“. Die Verbindung nutzt deren Zugangsdaten und funktioniert also weiter, wenn die verbindende Person das Team verlässt.

Nach dem Verbinden

• „Shop-Agenten bearbeiten“ öffnet den erstellten Agenten.
• „Änderungen aus Ihrem Shop abrufen“: Ändern sich Ihre Storefront-Adresse oder Seiten wie Retouren und Versand, kommen die Änderungen von selbst an; drücken Sie den Knopf, wenn der Agent noch die alte Version nutzt.
• Der Magento-Admin-Link unter den Knöpfen öffnet die Agenola-Einstellungen in Ihrem Shop; eventuell müssen Sie sich anmelden.
• Die Seite zeigt, ob der Agent wirklich Bestellungen stornieren und Erstattungsbelege anlegen darf.

Einstellungen in Magento

In Ihrem Magento Admin unter Stores → Configuration → Agenola:

• Storefront-Knopf: Anzeige in der Storefront, Ausblenden auf Kassenseiten, Position des Fensters (untere Ecke oder groß in der Mitte) und der im Fenster gezeigte Name.
• Echte Bestellaktionen (standardmäßig aus): Ist die Option an, kann ein verifizierter Besucher seine eigene Bestellung nach Bestätigung einer Zusammenfassung stornieren lassen (wenn sie nicht versandt ist und in Ihrer Frist liegt) oder einen Erstattungsbeleg anlegen lassen. Ein Erstattungsbeleg überweist kein Geld; Ihr Team zahlt über Ihren eigenen Zahlungsweg zurück. Siehe Bestellabfrage, Stornierungen und Erstattungen.
• Angemeldete Kunden erkennen (standardmäßig an): Ein in Ihrem Shop angemeldeter Kunde kann ohne Bestellnummer und E-Mail-Adresse nach seinen eigenen Bestellungen fragen.
• Zustimmungsseite sofort öffnen: Beim Start einer Verbindung öffnet sich die Zustimmungsseite sofort; schalten Sie das aus, um Ihre Admin-Adresse privat zu halten.

Magento-Schritte in Agenten

Mit dem Magento-Schritt arbeiten Sie mit Produkten und Kategorien; Bestand; Bestellungen (abrufen, auflisten, Notiz hinzufügen, stornieren, sperren); Rechnungen, Sendungen und Erstattungsbelegen; Kunden; Warenkörben, Warenkorb-Preisregeln und Gutscheinen; Seiten und Inhaltsblöcken.

Nicht umkehrbare Aktionen (Löschen, Stornieren, Rechnungen und Erstattungsbelege erstellen) brauchen am Schritt ein Bestätigungskästchen und sind auf eine feste Zahl pro Stunde begrenzt.

Fehlerbehebung und Trennen

• Firewall-Fehler: Eine Firewall oder ein Sicherheits-Plugin vor Ihrem Shop blockiert die Verbindung. Geben Sie die Fehlermeldung an Ihren Entwickler weiter; er muss Agenola den Zugriff auf Ihren Shop erlauben.
• „Diese Verbindung wurde mit einer älteren Berechtigungsliste erstellt“: Aktualisieren Sie das Modul und verbinden Sie den Shop neu.
• Der Agenten-Knopf erscheint, aber das Fenster öffnet sich leer: Die Adresse Ihres Shops hat sich vielleicht geändert; drücken Sie „Änderungen aus Ihrem Shop abrufen“.
• Zum Trennen drücken Sie „Verbindung entfernen“. Die Integration „Agenola“ in Ihrem Shop wird gelöscht, und der Knopf verschwindet aus der Storefront. Ist Ihr Shop nicht erreichbar, löschen Sie die Integration selbst unter System → Integrations im Magento Admin.