Wie richte ich Telegram-Benachrichtigungen ein?

Fügen Sie den Agenola-Bot zur Telegram-Gruppe Ihres Teams oder zu sich selbst hinzu; neue Anfragen und Warnungen kommen dann in Telegram an.

Aktualisiert am 6. November 2026

Was die Telegram-Integration Ihnen bringt

Der Agenola-Bot wird zur Telegram-Gruppe Ihres Teams oder zu Ihrem privaten Chat hinzugefügt. Neue Supportanfragen und andere Warnungen kommen in diesem Chat an. Telegram-Schritte in Ihren Agenten können auch Nachrichten an verknüpfte Chats senden.

Der Bot sieht nur an ihn gerichtete Befehle; das Gespräch der Gruppe liest er nicht. Sie kopieren weder Token noch Schlüssel.

Heute dient die Telegram-Integration Team-Benachrichtigungen. Für Nachrichten mit Kunden können Sie WhatsApp nutzen.

Einen Chat Schritt für Schritt hinzufügen

Das können der Inhaber oder ein Administrator.

Drücken Sie unter Integrationen → Telegram auf der Karte „Team-Benachrichtigungen“ auf „Chat hinzufügen“.
Öffnen Sie „Zur Gruppe hinzufügen“, um den Bot zu einer Gruppe hinzuzufügen, oder „Zu meinem Chat hinzufügen“, um selbst Benachrichtigungen zu bekommen. Telegram öffnet sich.
Wählen Sie in Telegram die Gruppe und fügen Sie den Bot hinzu oder starten Sie den Chat mit dem Bot.
Das Dashboard zeigt „Chat verknüpft.“, und der Chat wird mit der Beschriftung „Gruppe“ oder „Privater Chat“ aufgelistet.

Läuft der Link ab („Der Link ist abgelaufen. Beginnen Sie von vorn.“), drücken Sie erneut „Chat hinzufügen“.

Welche Benachrichtigung wohin geht

Das Verknüpfen eines Chats entscheidet nicht von selbst, welche Benachrichtigungen dorthin gehen. Das wählen Sie unter Konto → „Warnungen und Benachrichtigungen“; der Link auf der Telegram-Seite führt Sie dorthin.

Telegram-Aktionen in Agenten

Aktionen für verknüpfte Chats sind unter anderem „Nachricht senden“, „Foto senden“, „Dokument senden“, „Nachricht bearbeiten“, „Nachricht fixieren“ und Aktionen, die Chat-Details lesen. „Nachricht löschen“ und „Chat verlassen“ lassen sich nicht rückgängig machen und brauchen am Schritt das Bestätigungskästchen.

Probleme und Entfernen

Zeigt ein Chat „Bot entfernt“, wurde der Bot aus diesem Chat entfernt, und Benachrichtigungen werden nicht zugestellt. Fügen Sie ihn mit „Chat hinzufügen“ wieder hinzu.
Um einen Chat zu entfernen, drücken Sie daneben auf „Entfernen“. An diesen Chat gesendete Benachrichtigungen und Flow-Schritte stoppen; nutzt kein anderer Arbeitsbereich den Chat, verlässt der Bot die Gruppe.