Wie erstelle ich Einträge in Trello und Jira?

Was es Ihnen bringt

Diese beiden Integrationen fügen Ihren Agenten Schritte für Aufgaben-Boards hinzu. Supportanfragen landen nicht von selbst auf dem Board: Ein Eintrag entsteht nur durch einen Schritt, den Sie dem Agenten hinzufügen, oder durch eine Aktion, die Sie im Tab „Integrationen“ des Schritts KI-Assistent einschalten.

Das Verbinden erfordert die Rolle Inhaber oder Administrator.

Trello

1. Drücken Sie unter Integrationen → Trello auf „Mit Trello verbinden“ und erteilen Sie mit Ihrem Trello-Konto Zugriff.
2. Board und Liste der Karte wählen Sie nicht auf der Verbindungsseite, sondern im Trello-Schritt Ihres Flows.

Trello-Schritte laufen als die verbindende Person; verlässt sie ein Board, funktionieren die Schritte auf diesem Board nicht mehr, und jemand im Team muss neu verbinden. Bleibt die Verbindung 90 Tage ungenutzt, entzieht Trello den Zugriff.

Agenten-Aktionen: Karten erstellen, abrufen, aktualisieren und löschen; Kommentare, Anhänge, Labels, Checklisten; Listen, Boards und Board-Mitglieder. Löschen und das Entfernen von Mitgliedern brauchen am Schritt eine Bestätigung.

Jira

1. Drücken Sie unter Integrationen → Jira auf „Mit Jira verbinden“, wählen Sie auf dem Zustimmungsbildschirm von Atlassian Ihre Jira-Site und erteilen Sie Zugriff.
2. Site und Projekt des Vorgangs wählen Sie nicht auf der Verbindungsseite, sondern im Jira-Schritt Ihres Flows.
3. Hat Ihr Atlassian-Konto nur eine Jira-Site, kann der Schritt die Site leer lassen; kann es mehrere Jira-Sites erreichen, wählen Sie die Site im Schritt, sonst läuft der Schritt nicht.

Jira-Schritte laufen als die verbindende Person: Vorgänge entstehen in ihrem Namen und nur in Projekten, auf die sie in Jira zugreifen kann. Jeder Vorgang bekommt ein Label „agenola“; als dringend markierte Einträge bekommen zusätzlich ein Label „acil“. Bleibt die Verbindung 90 Tage ungenutzt, entzieht Atlassian den Zugriff, und Sie müssen neu verbinden.

Agenten-Aktionen: Vorgänge erstellen, abrufen, suchen, aktualisieren und löschen; Änderungsverlauf, Statusoptionen und Jira-Benachrichtigungen; Kommentare, Anhänge und Nutzerdetails. Löschen braucht am Schritt eine Bestätigung.

Trennen

Drücken Sie „Trennen“; Flow-Schritte stoppen, und es entstehen keine neuen Einträge. Den Trello erteilten Zugriff können Sie auch in Ihren Trello-Kontoeinstellungen widerrufen.

Den Jira erteilten Zugriff können Sie auf der Seite „Connected apps“ Ihres Atlassian-Kontos widerrufen (id.atlassian.com).