Cuenta y facturación
Miembros y roles, plan y créditos, notificaciones y seguridad.
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Miembros y roles
Plan, créditos y facturación
- Plan, uso de créditos y facturaciónComparar planes, ver a dónde fueron los créditos, recargar créditos, elegir y pagar un plan, cambiar de plan, pago y cancelación.
- ¿Cómo se cuentan los créditos? Qué cuesta cada trabajoQué cuestan en créditos los inicios de conversación, los pasos de flujo, las respuestas de IA, la voz y las llamadas; cuándo se renuevan los créditos y qué pasa al cambiar de plan.
- ¿Por qué se pausaron las conversaciones nuevas? El límite de gasto por horaPor qué no se abren conversaciones nuevas cuando los créditos se gastaron inusualmente rápido en la última hora, qué ven los visitantes y cuándo termina la pausa.
- Cancelar tu suscripción, bajar de plan y reembolsosCómo cancelar tu suscripción, qué pasa después, cómo bajar de plan y cuándo se reembolsa un pago.
- ¿Por qué falló mi pago? Tarjetas rechazadas, 3D Secure y pagos atrasadosPor qué se rechaza una tarjeta, la confirmación del banco (3D Secure), los métodos de pago aceptados y qué pasa con tu suscripción cuando falla un pago mensual.
- Facturas, datos de facturación y tu tarjeta guardadaVer y descargar facturas anteriores, cambiar o quitar tu tarjeta guardada y actualizar los datos de tus facturas.
- Usar un código promocionalIntroducir tu código promocional al pagar un plan, cuándo no se puede introducir un código y qué hacer si un código no se acepta.
Notificaciones
Seguridad
- Perfil, contraseña, sesiones activas e idioma del panelCambiar tu nombre y foto, definir o cambiar tu contraseña, cerrar sesiones y elegir el idioma del panel.
- No llega el correo de verificación, no puedo entrarQué hacer cuando el código de verificación del registro no llega o no se acepta, cuando olvidas tu contraseña y cuando no puedes entrar.
- Registro de auditoría: ¿quién cambió qué y cuándo?Ver, filtrar e inspeccionar el registro de cada cambio en el espacio de trabajo.