Registro de auditoría: ¿quién cambió qué y cuándo?

¿Para qué sirve?

Cada cambio hecho en el espacio de trabajo deja un rastro aquí: agentes, base de conocimiento, miembros, invitaciones, integraciones, notificaciones y suscripción incluidos. Aquí encuentras quién cambió un ajuste, cuándo y desde dónde, o quién eliminó un registro. Los cambios en tu propia cuenta (contraseña, sesiones, nombre, foto) no aparecen aquí.

Las versiones de agentes también dejan rastro: «Nueva versión del agente publicada» cuando se publica una versión nueva, y «Versión activa del agente cambiada» cuando cambia la versión que ven los visitantes (por ejemplo, cuando se recupera una versión antigua con «Activar»). También puedes abrir el registro de un solo agente, versiones incluidas, desde «Historial de actividad» en el menú de tres puntos del editor de flujos.

Abre «Cuenta» › «Registro de auditoría» desde el menú. Esta página solo es visible para propietarios y administradores. Las entradas se conservan indefinidamente; no se pueden cambiar ni eliminar.

Filtrar entradas

Puedes buscar por nombre de registro y filtrar por persona, evento, tipo de registro y rango de fechas. Las entradas se agrupan por día (Hoy, Ayer y luego fechas); para las más antiguas, pulsa «Entradas anteriores».

Cada fila muestra quién hizo el cambio (o Sistema, Visitante, Usuario eliminado), el evento, el registro, la hora, la dirección IP, el dispositivo y los primeros campos cambiados.

Inspeccionar los detalles

Haz clic en la fila o usa «Abrir detalles» para ver una entrada completa:

• Cambios: el valor antiguo y nuevo de cada campo.
• Contexto: dirección IP, dispositivo, código de evento e ID del registro.
• Lo que cambió en la misma operación y el historial del registro.

Los valores secretos como contraseñas y claves se muestran como «Valor oculto». Un valor borrado por una solicitud de datos personales de un cliente se muestra como «Eliminado».