Analítica
Analítica de agentes, ajustes de medición, puntuación con IA y actividad de herramientas e integraciones.
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Analítica de agentes y puntuación
- ¿Cómo leo la analítica de un agente?Tasas de inicio, finalización y éxito, el embudo de pasos, las fuentes de tráfico, la lista de conversaciones y las evaluaciones en una pestaña.
- ¿Cómo evalúa la IA las conversaciones?Define criterios en la pestaña Evaluación; cada uno se responde con sí/no o se puntúa, con una puntuación general de 0 a 100. El análisis de sentimiento se ajusta ahí mismo.
Ajustes de medición
Actividad de herramientas e integraciones
- Estadísticas de llamadas a herramientas y alertas de fallosSupervisa cómo funcionan tus herramientas, revisa las llamadas fallidas y define umbrales de alerta.
- ¿Dónde puedo supervisar el estado de las acciones de integración?La página «Estadísticas de acciones» muestra cada tarea que tus pasos de flujo y el agente ejecutan en las integraciones, los fallos y sus motivos.