Comment configurer les étapes Message, Question et Formulaire ?

Message et Question

Ces étapes se trouvent dans les catégories « Conversation » et « Recueil d'informations » de la palette. Le « Texte à l'écran » de chaque étape est montré au visiteur et lu à voix haute par l'avatar.

• « Message » : l'avatar dit le texte et le flux passe automatiquement à l'étape suivante. Utilisez-le pour les accueils, les informations et les transitions.
• « Question » : attend une réponse libre, écrite ou orale. La réponse est enregistrée sous le nom saisi dans « Nom de la variable » et peut servir dans les étapes suivantes, par exemple sous la forme {city}.

Question ne vérifie pas le format de la réponse. Pour une information dont le format doit être vérifié, comme une date, un montant, un IBAN ou un numéro de téléphone, utilisez un Formulaire, même pour une seule information.

L'étape Formulaire

« Formulaire » recueille plusieurs informations à la fois. Ajoutez des champs dans l'onglet « Champs » du panneau d'étape avec « Ajouter un champ ». Types de champs : « Question / texte », « Choix unique », « Choix multiple », « Date » (sélecteur de calendrier), « Montant », « Nombre », « N° de carte » (validation Luhn) et « IBAN » (validation du format).

Chaque champ a un « Nom du champ », un « Nom de la variable », « Obligatoire », et sous « Plus de paramètres » un « Texte indicatif » et une « Règle de validation ». Les règles sont : numéro d'identité turc (11 chiffres), numéro fiscal (10 chiffres), numéro d'identité turc ou numéro fiscal, téléphone mobile (5xx…), téléphone (10 chiffres), e-mail, e-mail ou téléphone, date (JJ.MM.AAAA), chiffres uniquement, lettres uniquement, lettres et chiffres, numéro de registre du commerce, numéro de série de la carte d'identité, code postal (5 chiffres) et numéro MERSIS (16 chiffres).

Déplacez les champs vers le haut ou le bas pour changer leur ordre. Si le formulaire n'a aucun champ (« Aucun champ. ») ou si un champ à choix n'a pas d'options, l'éditeur affiche une erreur.

Le nom de variable ne peut être ni vide ni répété dans l'étape, sinon l'agent ne peut pas être enregistré. Si le formulaire n'a qu'un seul champ, il est demandé seul : laissez son nom vide, le texte de l'étape pose la question et le champ s'ouvre directement (un calendrier pour les dates).