Comment créer un agent en le décrivant à l'IA ?

Ce que ça fait

Vous écrivez avec vos mots ce que l'agent doit faire ; l'IA crée les étapes, les relie et remplit leurs réglages. Par exemple, si vous écrivez « Montre un message au visiteur, pose ensuite une question, et si la réponse est 3, laisse-le envoyer un fichier », elle crée les étapes Message, Question, Condition et Envoi de fichier.

L'IA connaît chaque type d'étape et chaque intégration que vous avez connectée ou pouvez connecter. Quand elle ne peut pas décider seule (que faire d'une intégration, dans quel tableau ou liste écrire), elle vous pose la question.

L'agent créé est toujours un brouillon : les visiteurs ne le voient pas tant que vous ne publiez pas.

Créer un nouvel agent en le décrivant

1. Ouvrez la page « Agents » depuis le menu et appuyez sur « Nouvel agent ».
2. Dans la fenêtre, passez à l'onglet « Créer avec l'IA ».
3. Écrivez ce que l'agent doit faire et appuyez sur Entrée (Maj+Entrée pour une nouvelle ligne).
4. Si l'IA pose une question, répondez (voir « Les questions de l'IA » ci-dessous).
5. Quand l'agent est prêt, il est créé en brouillon et l'éditeur s'ouvre. La conversation continue dans le panneau « Demander à l'IA » à gauche, où vous pouvez demander des changements.

Modifier un agent existant

Dans l'éditeur, vous pouvez écrire à deux endroits :

• Si l'agent n'a pas encore d'étapes, dans le champ « Que doit faire cet agent ? » au milieu du canevas. À l'envoi, le panneau « Demander à l'IA » s'ouvre à gauche.
• S'il a des étapes, avec le bouton « Demander à l'IA » de la barre d'outils. Vous pourriez par exemple écrire « Ajoute après l'accueil un formulaire qui demande un e-mail ».

L'IA voit l'agent tel qu'il est maintenant (y compris les changements non enregistrés) et ne modifie que ce que vous avez demandé. Le changement s'applique tout de suite au canevas : les étapes retirées s'estompent, et les étapes ajoutées ou modifiées sont entourées quelques secondes.

• Si cela ne vous plaît pas, appuyez sur le bouton annuler de la barre d'outils (Ctrl+Z / Cmd+Z). Tout ce que l'IA a changé est annulé d'un coup.
• Les changements ne sont pas enregistrés tant que vous n'appuyez pas sur « Enregistrer ». Les visiteurs ne les voient qu'après « Publier ».
• Le canevas est verrouillé pendant que l'IA travaille ; vous pouvez de nouveau modifier une fois le résultat arrivé.

Quand vous cliquez sur une étape, ses réglages s'ouvrent de l'autre côté et le panneau reste ouvert. Même si vous fermez le panneau, la conversation n'est pas perdue ; rouvrez-le avec « Demander à l'IA » pour continuer où vous en étiez. Pour recommencer, appuyez sur le bouton « Nouvelle conversation » dans l'en-tête du panneau (à côté du bouton de fermeture).

Le bouton « Historique des conversations » de l'en-tête liste toutes les conversations IA sur cet agent. Vous pouvez ouvrir les vôtres et continuer ; celles de vos collègues peuvent être lues, mais pas poursuivies. Tous ceux qui peuvent modifier l'agent voient l'historique.

Les questions de l'IA

Quand l'IA pose une question, une carte apparaît à la fin de la conversation :

• Options : choisissez-en une ou plusieurs ; si c'est permis, tapez votre propre réponse dans « Autre ».
• Les actions d'une intégration : par exemple, pour « Que doit-il pouvoir faire avec Trello ? », les actions de Trello sont listées (Créer une carte, Mettre à jour une carte…). Celles suggérées par l'IA sont présélectionnées ; choisissez celles que vous voulez et appuyez sur « Continuer ». Les actions irréversibles portent la mention « Irréversible », et celles qui envoient en votre nom « Envoie en votre nom ».
• Les réglages d'une action : par exemple, le tableau et la liste où les cartes sont créées. Les choix viennent de votre compte connecté. Si vous laissez un champ sur « Laisser l'agent le remplir pendant la conversation », l'agent décide lui-même de cette valeur en parlant au visiteur.
• Connexion : si une intégration n'est pas connectée, la carte affiche un bouton qui ouvre sa page dans un nouvel onglet (par exemple « Ouvrir la page Trello »). Après la connexion, revenez au panneau et appuyez sur « Je l'ai connecté ».

Chaque carte a un bouton « Laisser l'IA décider » : vous passez la question et l'IA choisit quelque chose de sensé. Tant qu'une carte est ouverte, le champ de texte en dessous est masqué et revient après votre réponse ; si vous voulez autre chose, recommencez avec « Nouvelle conversation ».

Exemple : si vous écrivez « Fais-en un système intelligent connecté à Trello », l'IA demande d'abord ce qu'il doit faire avec Trello, puis dans quel tableau et quelle liste vont les cartes ; enfin, elle crée une étape Assistant IA dont l'onglet Intégrations a Trello activé avec les actions choisies. Voir Étape Assistant IA.

Ajouter des sources

Avec le bouton « + » à gauche du champ (« Ajouter une source »), vous pouvez ajouter des informations sur lesquelles l'IA doit s'appuyer pour créer l'agent :

• « Ajouter un fichier ou une image » : un formulaire, un document, une capture d'écran ou un croquis. Images, PDF, fichiers Word et texte sont acceptés, jusqu'à 10 Mo chacun.
• « Choisir dans la base de connaissances » : des entrées de votre base de connaissances. Seul le titre des entrées réservées à l'équipe est utilisé.
• « Choisir parmi les applications connectées » : une intégration que l'agent doit utiliser.
• « Ajouter une adresse de site web » : le texte de la page est lu.

Jusqu'à 10 sources peuvent être ajoutées à un message. Une personne peut envoyer au plus 60 fichiers par heure. Les fichiers s'envoient dès que vous les choisissez ; un indicateur tourne sur l'étiquette pendant l'envoi, et le message ne peut pas partir avant la fin.

À vérifier

Une fois l'agent créé, le panneau peut afficher une liste « À vérifier » :

• Une étape d'intégration irréversible ou qui envoie en votre nom (par exemple supprimer une carte ou envoyer un message) : l'IA ne confirme pas ces étapes à votre place. L'étape ne s'exécute pas tant que vous ne cliquez pas dessus pour la confirmer dans le panneau d'étape.
• Une intégration non connectée : connectez-la depuis la page « Intégrations ». Voir Étapes Action d'intégration et Appel d'outil.

Les alertes « Problèmes dans {n} étapes » sur le canevas fonctionnent comme d'habitude. Nous recommandons de tester les étapes créées par l'IA avec « Aperçu » avant de publier.

Qui peut l'utiliser, et limites

Créer des agents avec l'IA est réservé aux rôles Propriétaire et Administrateur, qui peuvent créer et modifier des agents. Cela n'utilise pas vos crédits.

Chaque espace de travail a un quota quotidien de messages : 30 messages par 24 heures sur le plan Free, et 100 pendant l'essai gratuit et sur les autres plans. Vos réponses aux cartes et les messages qui se terminent par une erreur ne comptent pas. Quand le quota baisse, le nombre restant s'affiche au-dessus du champ ; quand il est épuisé, on vous indique quand vous pourrez continuer.

Un message peut faire au plus 4 000 caractères. Un flux créé par l'IA a au plus 80 étapes.

Dans une conversation très longue, on vous demande de lancer une « Nouvelle conversation » pour continuer. Un agent nouvellement créé compte dans la limite d'agents de votre plan.

Vos données

Ce que vous écrivez, les sources ajoutées et le contenu de l'agent sont envoyés à notre fournisseur de modèle de langage pour créer l'agent ; les conversations et les fichiers joints sont conservés avec votre compte. Ne joignez pas de fichiers ou de textes contenant des données personnelles d'autres personnes. Les détails figurent dans la section « Créer des agents avec l'IA » de la Politique de confidentialité.