Démarrage rapide : mettez votre premier agent en ligne

Comment fonctionne Agenola

Dans Agenola, vos clients parlent à un avatar. Un agent décide de ce que l'avatar demande et fait ; la base de connaissances contient les informations à partir desquelles il répond ; les intégrations connectent les applications que vous utilisez (par exemple votre agenda, votre service d'assistance ou votre boutique en ligne).

Quand vous publiez un agent, vous pouvez ajouter l'agent à votre site web ou envoyer son lien de partage ; le client parle à l'avatar à la voix ou par écrit.

1. Compte et espace de travail

1. Inscrivez-vous avec votre compte Google, ou avec votre e-mail professionnel, votre prénom et votre nom. Si vous vous êtes inscrit par e-mail, définissez votre mot de passe ; les règles se cochent pendant la saisie.
2. Vérifiez votre e-mail : saisissez le code à 6 chiffres envoyé à votre adresse ou cliquez sur le lien de l'e-mail. Le code est valable 10 minutes ; s'il n'est pas arrivé, vous pouvez en demander un nouveau ou corriger une adresse mal saisie. Si vous vous êtes inscrit avec Google, cette étape est ignorée.
3. Répondez à quelques questions courtes : votre secteur (un sur 14), votre rôle dans l'entreprise, sa taille et les applications que vous utilisez (suggérées selon votre secteur et votre rôle ; vous pouvez passer). Chaque choix vous mène à la question suivante.
4. Votre espace de travail est créé quand vous choisissez votre secteur ; son nom vient de votre nom ; vous pouvez changer le nom, le secteur et le logo sur la page Compte → Entreprise. Une fois les questions terminées, vous passez au choix du plan. Si vous partez en cours de route, une nouvelle connexion vous ramène à la question où vous étiez.
5. À la dernière étape, vous choisissez votre plan : vous saisissez votre carte dans Stripe, la première mensualité est prélevée tout de suite et tous les crédits du plan sont disponibles. Il n'y a pas d'essai gratuit ; vous pouvez résilier à tout moment. Voir plan et facturation pour les détails.

Le tableau de bord ne s'ouvre pas tant qu'aucun plan n'est choisi. Les membres invités dans cet espace voient alors un écran indiquant qu'il attend le choix du plan par le propriétaire.

Si vous avez installé Agenola depuis une place de marché comme Shopify, vous créez l'espace de travail avec le formulaire court et pouvez ensuite connecter votre boutique sur la page « Intégrations ». Les espaces facturés via Shopify choisissent leur plan dans Shopify.

Les nouveaux espaces de travail ne contiennent pas d'agent d'exemple ; vous créez votre premier agent à l'étape 3.

La liste « Terminez la configuration » sur la page « Accueil » montre quoi faire ensuite : publier votre premier agent, parler de votre entreprise à l'agent, connecter les applications choisies à l'inscription, ajouter l'agent à votre site web et inviter votre équipe. Chaque étape se termine d'elle-même une fois faite.

2. Connectez les applications que vous utilisez

Connectez les applications que vous utilisez sur la page « Intégrations » (par exemple votre agenda, votre service d'assistance ou vos outils d'équipe) ; celles choisies à l'inscription apparaissent aussi dans la liste de configuration de la page « Accueil ». Voir la vue d'ensemble des intégrations.

Si vous avez une boutique en ligne, connectez-la aussi : Shopify, WooCommerce ou Magento. L'agent lit vos produits, prix et stocks dans votre boutique à chaque question ; le catalogue n'est pas copié.

Une fois la connexion faite, un agent de boutique pour votre boutique est créé automatiquement et l'agent est ajouté à votre vitrine (dans Shopify, vous l'activez sous « App embeds » dans l'éditeur de thème).

3. Créez votre premier agent

Sur la page « Agents », cliquez sur « Nouvel agent ». La fenêtre s'ouvre sur « Agents prêts à l'emploi » : choisissez celui qui correspond à votre activité et adaptez-le en quelques questions. Si aucun ne convient, écrivez sous « Créer avec l'IA » ce que l'agent doit faire et laissez l'IA créer les étapes, ou commencez un agent vierge avec « Créer de zéro ». Vous pouvez aussi prévisualiser un agent sous « Recommandé pour vous » sur la page « Accueil » et l'ajouter de là.

Si vous avez connecté une boutique, ouvrez l'agent de boutique créé pour vous et modifiez-le.

Dans l'éditeur de flux, vous construisez la conversation en ajoutant des étapes et en les reliant. Voir l'article sur l'éditeur de flux pour les détails.

4. Donnez des informations à l'agent

Ajoutez les questions les plus posées par vos clients et les faits sur votre entreprise (horaires, prix, conditions de retour et d'annulation, etc.) à la page « Base de connaissances ». L'étape agent IA du flux répond à partir de là.

Si vous avez connecté une boutique Shopify, WooCommerce ou Magento, ses pages d'information (retours, livraison, etc.) sont importées automatiquement dans la base de connaissances.

5. Choisissez l'apparence et l'avatar

Dans l'onglet « Design » de l'éditeur de flux, choisissez l'avatar, votre logo, vos couleurs et la mise en page.

6. Testez et mettez en ligne

1. Dans l'éditeur, utilisez « Aperçu » pour tester l'agent tel qu'un client le verra.
2. Utilisez « Enregistrer » pour conserver vos changements, puis cliquez sur « Publier » : les changements enregistrés n'atteignent les visiteurs qu'une fois publiés, et un agent en brouillon ne leur est pas du tout accessible. L'agent de boutique créé à la connexion d'une boutique est déjà publié (v1) ; vos changements passent aussi en ligne avec « Publier ».
3. Amenez l'agent à vos clients : pour l'ajouter à votre site web, choisissez « Ajouter au site web » dans le menu à trois points de la ligne de l'agent sur la page « Agents » (voir publier un agent) ; pour le partager par e-mail ou sur les réseaux sociaux, copiez le lien avec « Copier le lien public » sur la même ligne. Si vous avez connecté une boutique, l'agent y est déjà ; ouvrez votre boutique et vérifiez qu'il apparaît.