Comment les crédits sont-ils comptés ? Ce que coûte chaque travail

Que sont les crédits ?

Tout ce que fait l'agent se mesure en crédits et est déduit de vos crédits mensuels. Les crédits suivent l'usage réel : une courte conversation avec formulaire coûte quelques dizaines de crédits, une minute de conversation vocale IA environ 270.

Travail à prix fixe

• Début de conversation : 10 crédits, une fois par conversation, quand le visiteur atteint la première étape du flux.
• Étapes « Message », « Question », « Sélection » et « Résumé et confirmation » : 2 crédits.
• Étape « Formulaire » : 5 crédits.
• Étape « Envoi de fichier » : 10 crédits, stockage du fichier compris.
• Étape « Demande » : 10 crédits.
• « Action d'intégration » et « Appel d'outil » : 5 crédits par appel. Chaque tour d'une boucle est un appel distinct.
• Les étapes « Condition », « Définir des variables », « Modifier la liste », « Sous-flux », « Boucle » et « Fin » sont gratuites.

Une étape n'est facturée qu'une fois par conversation : si le visiteur revient en arrière et atteint de nouveau la même étape, aucun crédit n'est repris.

Exemple : un visiteur qui suit un agent « Message » → « Formulaire » → « Demande » dépense 27 crédits.

Travail selon l'usage

• Réponses de l'IA : chaque réponse de l'étape « Assistant IA » est comptée selon la longueur du texte lu et écrit et selon le modèle choisi dans l'étape. Les modèles plus puissants dépensent plus par réponse ; les longues instructions et les longs chats s'y ajoutent aussi.
• Voix : ce que dit l'avatar est compté selon la longueur du texte et la voix choisie ; ce que le visiteur dit au microphone, selon sa durée. Les phrases fixes écrites dans l'agent sont vocalisées une fois et conservées ; elles ne sont pas facturées à chaque lecture.
• Travail en arrière-plan : l'évaluation des conversations, l'analyse du sentiment, la traduction et la lecture des images de produits pour la recherche par photo utilisent aussi l'IA et consomment des crédits quand ils sont activés.

Où voir vos dépenses ?

Le détail « Sur quoi ils ont été dépensés » de l'onglet « Dépenses » de la page Plan utilise les mêmes postes : « Début de conversation », « Étapes de flux », « Appels d'outils et d'intégrations », « Réponses de l'IA », « Voix », « Évaluation », « Analyse du sentiment », « Traduction », « Indexation des images de produits (recherche par photo) » et « Autre ». Pour tout l'onglet, voir l'article plan, consommation de crédits et facturation.

Quand les crédits se renouvellent-ils ?

Les crédits du plan se renouvellent au début de chaque mois civil : le 1er à 00:00 UTC. Le renouvellement ne dépend pas de votre date de paiement. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

Les packs de crédits ne sont pas remis à zéro au changement de mois : ils sont valables 12 mois à partir du jour de l'achat et sont utilisés une fois les crédits mensuels du plan épuisés.

Que deviennent les crédits quand vous changez de plan ?

Les crédits mensuels du nouveau plan s'appliquent tout de suite, et ce que vous avez dépensé ce mois-ci en est déduit. Par exemple, si vous avez dépensé 60 000 crédits sur Starter et passez à Builder, il vous reste 240 000 crédits ce mois-ci.

Il en va de même quand vous passez à un plan inférieur. Si vous avez déjà dépensé plus que les crédits du nouveau plan ce mois-ci, l'agent continue avec la marge de tolérance de 10 % ; une fois épuisée, il s'arrête jusqu'au changement de mois.

Combien peut-on dépenser d'un coup ?

Si plus d'un cinquième de vos crédits mensuels est dépensé dans la dernière heure, les nouvelles conversations sont suspendues un court moment. Voir pourquoi les nouvelles conversations ont été suspendues pour les détails.