¿Cómo configuro los pasos Solicitud y Fin?

Solicitud

El paso «Solicitud» toma la petición del visitante y la deja en la cola «Solicitudes» del panel.

Solo se pregunta la petición del visitante. La IA escribe el asunto, y el nombre se toma de respuestas anteriores. Si «Pedir datos de contacto» en «Información que pedir» está activado (por defecto), también se piden los datos de contacto; si la conversación ya los tiene, no se vuelven a pedir. Si lo desactivas, el contacto se toma de un correo o teléfono recogido antes en el flujo; si no hay ninguno, la solicitud no se podrá responder y la cola muestra un aviso.

Luego se pregunta al visitante «¿Envío tu solicitud?»; al pulsar «Enviar» se abre la solicitud. Si el paso Solicitud es el último del flujo, se añade automáticamente un final con un texto de agradecimiento.

En pasos posteriores puedes usar la petición del visitante como {talepAciklama} y, si se pidieron datos de contacto, el contacto como {talepIletisim}. Consulta Solicitudes.

Fin

El paso «Fin» cierra el agente y muestra al visitante una tarjeta de agradecimiento.

• «Resultado»: «Sin definir», «Correcto» o «Fallidas». La analítica cuenta según esto las conversaciones que llegan a este final; «Tu entrada está lista» es un final correcto, «Reserva cancelada» uno fallido.
• «Enlace que abrir al final»: se muestra como botón en la tarjeta de agradecimiento y se abre en una pestaña nueva (por ejemplo, una página de pago seguro). El enlace debe empezar por http://, https:// o una variable como {system.page_url}; introduce también el «Texto del botón». No hay redirección automática.

Un flujo puede tener varios pasos Fin; los finales separados para distintos resultados hacen que tu analítica tenga sentido.

El paso Fin no es obligatorio: cuando se ejecuta un paso sin nada conectado después, la conversación se completa igualmente y aparece la tarjeta de agradecimiento, pero su resultado cuenta como sin definir.