¿Cómo creo un agente describiéndoselo a la IA?

Qué hace

Escribes con tus palabras lo que quieres que haga el agente; la IA crea los pasos, los conecta y rellena sus ajustes. Por ejemplo, si escribes «Muestra un mensaje al visitante, luego haz una pregunta y, si la respuesta es 3, deja que suba un archivo», crea los pasos Mensaje, Pregunta, Condición y Subida de archivo.

La IA conoce cada tipo de paso y cada integración que tienes conectada o puedes conectar. Cuando hay algo que no puede decidir por sí sola (qué hacer con una integración, en qué tablero o lista escribir), te pregunta.

El agente que crea es siempre un borrador: los visitantes no lo ven hasta que publicas.

Crear un agente nuevo describiéndolo

1. Abre la página «Agentes» desde el menú y pulsa «Nuevo agente».
2. En la ventana, cambia a la pestaña «Crear con IA».
3. Escribe lo que quieres que haga el agente y pulsa Intro (Mayús+Intro para una línea nueva).
4. Si la IA pregunta algo, responde (consulta «Las preguntas de la IA» más abajo).
5. Cuando el agente está listo, se crea como borrador y se abre el editor. La conversación continúa en el panel «Preguntar a la IA» de la izquierda, donde puedes pedir cambios.

Cambiar un agente existente

En el editor puedes escribir en dos lugares:

• Si el agente aún no tiene pasos, en el cuadro «¿Qué debe hacer este agente?» en el centro del lienzo. Al enviarlo, se abre a la izquierda el panel «Preguntar a la IA».
• Si tiene pasos, con el botón «Preguntar a la IA» de la barra de herramientas. Por ejemplo, podrías escribir «Añade tras el saludo un formulario que pida un correo».

La IA ve el agente tal como está ahora (incluidos los cambios sin guardar) y cambia solo lo que pediste. El cambio se aplica al lienzo de inmediato: los pasos quitados se desvanecen, y los añadidos o cambiados se resaltan unos segundos.

• Si no te gusta, pulsa el botón de deshacer de la barra de herramientas (Ctrl+Z / Cmd+Z). Todo lo que cambió la IA se deshace de una vez.
• Los cambios no se guardan hasta que pulsas «Guardar». Los visitantes solo los ven cuando pulsas «Publicar».
• El lienzo se bloquea mientras la IA trabaja; puedes volver a editar cuando llega el resultado.

Al hacer clic en un paso, sus ajustes se abren al otro lado y el panel sigue abierto. Aunque cierres el panel, la conversación no se pierde; ábrelo de nuevo con «Preguntar a la IA» para seguir donde lo dejaste. Para empezar de nuevo, pulsa el botón «Conversación nueva» en la cabecera del panel (junto al botón de cerrar).

El botón «Historial de conversaciones» de la cabecera muestra todas las conversaciones con IA de este agente. Puedes abrir las tuyas y seguir donde las dejaste; las de tus compañeros puedes leerlas, pero no continuarlas. Todos los que pueden editar el agente ven el historial.

Las preguntas de la IA

Cuando la IA hace una pregunta, aparece una tarjeta al final de la conversación:

• Opciones: elige una o varias; si se permite, escribe tu propia respuesta en «Otro».
• Las acciones de una integración: por ejemplo, para «¿Qué debe poder hacer con Trello?» se muestran las acciones de Trello (Crear tarjeta, Actualizar tarjeta…). Las que sugiere la IA vienen preseleccionadas; elige las que quieras y pulsa «Continuar». Las acciones irreversibles llevan la marca «No se puede deshacer», y las que envían en tu nombre «Envía en tu nombre».
• Los ajustes de una acción: por ejemplo, el tablero y la lista donde se crean las tarjetas. Las opciones vienen de tu cuenta conectada. Si dejas un campo en «Deja que el agente lo rellene en la conversación», el agente decide ese valor por sí mismo al hablar con el visitante.
• Conexión: si una integración no está conectada, la tarjeta muestra un botón que abre su página en una pestaña nueva (por ejemplo, «Abrir la página de Trello»). Después de conectar, vuelve al panel y pulsa «Ya lo he conectado».

Cada tarjeta tiene el botón «Dejar que decida la IA»: te saltas la pregunta y la IA elige algo sensato. Mientras hay una tarjeta abierta, el cuadro de texto de abajo se oculta y vuelve cuando respondes; si quieres otra cosa, empieza de nuevo con «Conversación nueva».

Ejemplo: si escribes «Conviértelo en un sistema inteligente conectado a Trello», la IA pregunta primero qué debe hacer con Trello y luego a qué tablero y lista van las tarjetas; al final crea un paso Asistente de IA cuya pestaña Integraciones tiene Trello activado con las acciones elegidas. Consulta Paso Asistente de IA.

Añadir fuentes

Con el botón «+» a la izquierda del cuadro («Añadir una fuente») puedes añadir información en la que la IA debe apoyarse al crear el agente:

• «Añadir un archivo o una imagen»: un formulario, documento, captura de pantalla o boceto. Se admiten imágenes, PDF y archivos de Word y de texto, de hasta 10 MB cada uno.
• «Elegir de la base de conocimiento»: entradas de tu base de conocimiento. De las entradas solo para el equipo se usa únicamente el título.
• «Elegir de las apps conectadas»: una integración que quieres que use el agente.
• «Añadir una dirección web»: se lee el texto de la página.

Se pueden añadir hasta 10 fuentes a un mensaje. Una persona puede subir como máximo 60 archivos por hora. Los archivos se suben en cuanto los eliges; mientras tanto se ve un indicador giratorio en la etiqueta, y el mensaje no se puede enviar hasta que termine la subida.

Conviene revisar

Cuando el agente está creado, el panel puede mostrar la lista «Conviene revisar»:

• Un paso de integración irreversible o que envía en tu nombre (por ejemplo, eliminar una tarjeta o enviar un mensaje): la IA no confirma estos pasos por ti. El paso no se ejecuta hasta que haces clic en él y lo confirmas en su panel.
• Una integración sin conectar: conéctala desde la página «Integraciones». Consulta Pasos Acción de integración y Llamada a herramienta.

Los avisos «Problemas en {n} pasos» del lienzo funcionan como siempre. Recomendamos probar con «Vista previa» los pasos creados por la IA antes de publicar.

Quién puede usarlo y límites

Crear agentes con IA está disponible para los roles Propietario y Administrador, que pueden crear y editar agentes. No usa tus créditos.

Cada espacio de trabajo tiene un cupo diario de mensajes: 30 mensajes cada 24 horas en el plan Free, y 100 durante la prueba gratis y en los demás planes. Tus respuestas a las tarjetas y los mensajes que terminan en error no cuentan. Cuando queda poco cupo, se muestra el número restante sobre el cuadro; cuando se agota, se te dice cuándo puedes continuar.

Un mensaje puede tener como máximo 4000 caracteres. Un flujo creado por la IA tiene como máximo 80 pasos.

En una conversación muy larga, se te pide empezar una «Conversación nueva» para continuar. Un agente recién creado cuenta para el límite de agentes de tu plan.

Tus datos

Lo que escribes, las fuentes que añades y el contenido del agente se envían a nuestro proveedor de modelos de lenguaje para crear el agente; las conversaciones y los archivos adjuntos se conservan con tu cuenta. No adjuntes archivos ni textos con datos personales de otras personas. Los detalles están en la sección «Crear agentes con IA» de la Política de privacidad.