E-mail de verificação não chega, não consigo entrar

O código de verificação não chega

Quando você se cadastra com senha, um código de 6 dígitos e um link que verifica sem digitar o código são enviados ao seu e-mail. Se você se cadastrou com o Google, nenhuma verificação é necessária.

• Confira as pastas de spam, promoções e atualizações. O e-mail vem de no-reply@agenola.ai.
• Se digitou o endereço errado, pressione “Alterar e-mail” na tela de verificação, digite o endereço certo e escolha “Enviar o código para este endereço”.
• Peça um novo código com “Reenviar código”. Um novo código pode ser pedido após 60 segundos no mínimo, no máximo 10 vezes por hora.
• Se você usa um e-mail corporativo, seu servidor pode estar retendo e-mails externos; peça à sua equipe de TI para permitir e-mails de agenola.ai.

O código não é aceito

O código vale por 10 minutos. Quando você pede um novo código, o antigo para de funcionar; informe só o código do e-mail mais recente. Depois de cinco tentativas erradas, o código também para de funcionar e é preciso pedir um novo.

Se o link do e-mail disser que é inválido ou expirou, digite o código ou peça um novo.

Esqueci minha senha

1. Na página de entrada, pressione “Esqueceu a senha?”.
2. Digite seu e-mail e pressione “Enviar link”.
3. Defina sua nova senha com o link do e-mail. O link vale por 30 minutos.

Por segurança, a tela não diz se o endereço está cadastrado. Se nenhum e-mail chegar, confira se digitou o endereço corretamente e se abriu a conta com ele. Se muitos pedidos forem feitos em pouco tempo, nenhum novo e-mail é enviado; tente de novo em 15 minutos.

Não consigo entrar

• “E-mail ou senha incorretos.”: redefina sua senha com “Esqueceu a senha?”.
• Se você abriu a conta com o Google, não tem senha: use “Continuar com o Google”. Para entrar também com seu e-mail, defina uma senha na página perfil e segurança depois de entrar.
• “Não conseguimos confirmar que você não é um robô”: atualize a página e tente de novo. Se um bloqueador de anúncios ou extensão de privacidade bloquear a verificação, desative-a para o site.

Se ainda não conseguir entrar, escreva para info@agenola.ai pelo endereço de e-mail da sua conta.