Como os créditos são contados? O que cada trabalho custa

O que são créditos?

Tudo o que o agente faz é medido em créditos e descontado dos seus créditos mensais. Os créditos seguem o uso real: uma conversa curta com formulário custa algumas dezenas de créditos, um minuto de conversa por voz com IA cerca de 270.

Trabalho de preço fixo

• Início de conversa: 10 créditos, uma vez por conversa, quando o visitante chega à primeira etapa do fluxo.
• Etapas “Mensagem”, “Pergunta”, “Seleção” e “Resumo e confirmação”: 2 créditos.
• Etapa “Formulário”: 5 créditos.
• Etapa “Envio de arquivo”: 10 créditos, armazenamento do arquivo incluído.
• Etapa “Solicitação”: 10 créditos.
• “Ação de integração” e “Chamada de ferramenta”: 5 créditos por chamada. Cada rodada de um loop é uma chamada separada.
• As etapas “Condição”, “Definir variáveis”, “Editar lista”, “Subfluxo”, “Loop” e “Fim” são gratuitas.

Uma etapa só é cobrada uma vez por conversa: se o visitante voltar e chegar à mesma etapa de novo, nenhum crédito é descontado novamente.

Exemplo: um visitante que passa por um agente “Mensagem” → “Formulário” → “Solicitação” gasta 27 créditos.

Trabalho conforme o uso

• Respostas de IA: cada resposta da etapa “Assistente de IA” é contada pelo tamanho do texto lido e escrito e pelo modelo escolhido na etapa. Modelos mais fortes gastam mais por resposta; instruções longas e chats longos também somam.
• Voz: o que o avatar fala é contado pelo tamanho do texto e pela voz escolhida; o que o visitante diz ao microfone, pela duração. Frases fixas escritas no agente são narradas uma vez e guardadas; não são cobradas ao tocar de novo.
• Trabalho em segundo plano: avaliação de conversas, análise de sentimento, tradução e leitura de imagens de produtos para a busca por foto também usam IA e consomem créditos enquanto estão ativadas.

Onde você vê seus gastos?

O detalhamento “Em que foi gasto” na aba “Gastos” da página Plano usa os mesmos itens: “Início de conversa”, “Etapas do fluxo”, “Chamadas de ferramentas e integrações”, “Respostas de IA”, “Voz”, “Avaliação”, “Análise de sentimento”, “Tradução”, “Indexação de imagens de produtos (busca por foto)” e “Outro”. Para a aba completa, veja o artigo plano, uso de créditos e faturamento.

Quando os créditos são renovados?

Os créditos do plano são renovados no início de cada mês do calendário: no dia 1 às 00:00 UTC. A renovação não depende da sua data de pagamento. Créditos não usados não passam para o mês seguinte.

Pacotes de créditos não são zerados na virada do mês: valem por 12 meses a partir do dia da compra e são usados quando os créditos mensais do plano acabam.

O que acontece com os créditos ao mudar de plano?

Os créditos mensais do novo plano valem na hora, e o que você gastou neste mês é descontado deles. Por exemplo, se você gastou 60.000 créditos no Starter e passar para o Builder, restam 240.000 créditos neste mês.

O mesmo vale ao mudar para um plano inferior. Se você já gastou neste mês mais do que os créditos do novo plano, o agente continua com a margem de tolerância de 10%; quando ela acaba, ele para até o mês virar.

Quanto pode ser gasto de uma vez?

Se mais de um quinto dos seus créditos mensais for gasto na última hora, novas conversas ficam pausadas por um curto período. Veja por que novas conversas foram pausadas para detalhes.