Registro de auditoria: quem mudou o quê e quando?

Para que serve?

Toda alteração feita no espaço de trabalho deixa um rastro aqui: agentes, base de conhecimento, membros, convites, integrações, notificações e assinatura incluídos. Aqui você descobre quem mudou uma configuração, quando e de onde, ou quem excluiu um registro. Alterações na sua própria conta (senha, sessões, nome, foto) não aparecem aqui.

Versões de agentes também deixam rastro: “Nova versão do agente publicada” quando uma nova versão é publicada, e “Versão ativa do agente alterada” quando a versão vista pelos visitantes muda (por exemplo, quando uma versão antiga é recuperada com “Ativar”). Você também pode abrir o registro de um único agente, com as versões, em “Histórico de atividades” no menu de três pontos do editor de fluxos.

Abra “Conta” › “Registro de auditoria” no menu. Esta página só é visível para proprietários e administradores. As entradas ficam guardadas indefinidamente; não podem ser alteradas nem excluídas.

Filtrar entradas

Você pode buscar por nome de registro e filtrar por pessoa, evento, tipo de registro e período. As entradas são agrupadas por dia (Hoje, Ontem e depois datas); para as mais antigas, pressione “Entradas mais antigas”.

Cada linha mostra quem fez a alteração (ou Sistema, Visitante, Usuário excluído), o evento, o registro, o horário, o endereço IP, o dispositivo e os primeiros campos alterados.

Examinar os detalhes

Clique na linha ou use “Abrir detalhes” para ver uma entrada completa:

• Alterações: o valor antigo e o novo de cada campo.
• Contexto: endereço IP, dispositivo, código do evento e ID do registro.
• O que mudou na mesma operação e o histórico do registro.

Valores secretos, como senhas e chaves, aparecem como “Valor oculto”. Um valor apagado por um pedido de dados pessoais de um cliente aparece como “Excluído”.