¿Cómo traduzco un agente a otros idiomas?

¿Cómo funcionan los idiomas?

Un agente se puede ofrecer en 19 idiomas: español, inglés, turco, árabe, alemán, francés, portugués, neerlandés, finés, griego, hindi, indonesio, italiano, japonés, coreano, noruego, polaco, ruso y sueco. Escribes los textos en un idioma, llamado idioma principal del agente; los demás idiomas son traducciones de él. El idioma principal de un agente nuevo es el de tu panel. Los agentes listos vienen solo en el idioma de tu panel; añade otros idiomas con el botón «Idiomas».

Los visitantes ven el agente en su idioma. Si un texto no tiene traducción, se muestra en el idioma principal.

Los ajustes de idioma están en la pestaña «Editor», en la franja sobre el lienzo. Empieza con el botón «Idiomas», donde añades y quitas idiomas, seguido del menú «Idioma de edición», que elige el idioma que editas, y el botón «Traducir».

Traducir un agente

1. Escribe y termina los textos en el idioma principal.
2. Para añadir otro idioma, pulsa «Idiomas», marca el idioma y pulsa «Guardar»; el idioma nuevo se traduce al momento. Para quitar un idioma, desmárcalo y pulsa «Guardar»; antes se te pide confirmación. El número del botón «Traducir» indica cuántos textos esperan traducción; cada idioma se cuenta por separado. Solo se traducen los textos nuevos o cambiados.
3. Al terminar, elige un idioma en el menú «Idioma de edición». Revisa los textos y corrígelos directamente en los cuadros si hace falta.
4. Pulsa «Guardar». Los visitantes reciben las traducciones cuando pulsas «Publicar».

Si algunos textos no se pudieron traducir, un aviso indica en qué idioma faltan; pulsa «Traducir» otra vez para traducir solo el resto. Si no hay nada que traducir, aparece «Las traducciones están al día».

La traducción consume créditos. El gasto aparece en «Traducción», en la pestaña «Gasto» de la página «Plan». Como cada pulsación traduce solo los textos nuevos y cambiados, no pagas por todo el agente una y otra vez.

Corregir traducciones a mano

Al elegir otro idioma, los cuadros muestran el texto de ese idioma. Lo que escribes pasa a ser la traducción de ese idioma, y el siguiente «Traducir» no lo cambiará.

Cuando cambias un texto original, el cuadro de traducción muestra «El texto original cambió; esta traducción puede estar desactualizada.» El texto se traduce de nuevo en el siguiente «Traducir»; hasta entonces los visitantes ven la traducción antigua.

Para rehacer todas las traducciones, pulsa la flecha junto a «Traducir» y elige «Volver a traducir todo». Las traducciones corregidas a mano también cambian; si no te gusta el resultado, vuelve atrás con «Deshacer». Esto consume créditos de nuevo por todos los textos.

¿Qué se traduce y qué no?

Se traducen todos los textos que ven los visitantes: textos de los pasos, opciones, botones, campos de formulario, textos de espera y el nombre del agente. No se traducen:

• Las instrucciones del paso Asistente de IA. El agente ya responde en el idioma en que escribe el visitante, sea cual sea, no solo en los del agente.
• Los marcadores {variable} de los textos; se quedan como están.
• Las opciones que vienen de una fuente de datos. Tu fuente puede obtener el idioma del visitante con {visitorLang} y responder en él.
• Los subflujos. Traduce cada subflujo en su propio editor.

Cambiar el idioma principal

Si en realidad escribiste los textos en otro idioma, pulsa el botón «Idiomas» de la franja y elige el correcto en el cuadro «Idioma principal». Si ese idioma no tiene traducciones, cambia al momento. Si las tiene, se te pregunta cómo cambiarlo:

• «Usar las traducciones en {language} como texto original»: las traducciones de ese idioma pasan a ser el texto original, y los textos actuales quedan como traducción del idioma anterior.
• «Los textos ya están en {language}, solo corregir el idioma»: solo se corrige la etiqueta de idioma; las traducciones de ese idioma se quitan y los demás idiomas conservan las suyas.

Elegir bien el idioma principal importa: la traducción se hace desde él, y los textos sin traducción se muestran en él.

¿Qué idioma ve el visitante?

• Si el enlace se abre con un prefijo de idioma (por ejemplo, /en/… o /ar/…), el agente se abre en ese idioma.
• Sin prefijo, se usa el idioma que el visitante eligió antes o, si no, el de su navegador, si el agente lo ofrece. Si nada de eso aplica, se abre en inglés si el agente lo tiene o, si no, en el idioma principal.
• En el enlace, los visitantes pueden cambiar de idioma con el selector de arriba de la página; al cambiarlo, la conversación empieza de nuevo. El agente integrado en tu sitio y el agente de tienda no tienen selector; el idioma viene del ajuste del código de inserción, del plugin de la tienda o del navegador del visitante.
• En árabe, la página se muestra de derecha a izquierda.
• Los textos de tu agente aparecen en el idioma elegido. Los botones y mensajes del propio sistema están listos en los siete idiomas del panel; en los demás idiomas aparecen en inglés.
• Los textos traducidos se dicen en el idioma del visitante. Si responde por voz, el idioma se reconoce automáticamente.

«Vista previa» se abre con las mismas reglas; puedes probar otro idioma con el selector de la página de vista previa.

¿Quién puede cambiarlos?

Solo los propietarios y administradores pueden traducir, corregir traducciones y cambiar el idioma principal. Los demás roles solo pueden usar el menú de idiomas para ver el agente en otros idiomas.