Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an, Anmeldung klappt nicht

Was zu tun ist, wenn der Bestätigungscode der Registrierung nicht ankommt oder nicht akzeptiert wird, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und wenn Sie sich nicht anmelden können.

Aktualisiert am 29. Oktober 2026

Der Bestätigungscode kommt nicht an

Bei der Registrierung mit Passwort werden ein 6-stelliger Code und ein Link, der ohne Eingabe des Codes bestätigt, an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Haben Sie sich mit Google registriert, ist keine Bestätigung nötig.

Prüfen Sie Ihre Ordner Spam, Werbung und Benachrichtigungen. Die E-Mail kommt von no-reply@agenola.ai.
Haben Sie sich bei der Adresse vertippt, drücken Sie auf dem Bestätigungsbildschirm „E-Mail ändern“, tippen Sie die richtige Adresse und wählen Sie „Code an diese Adresse senden“.
Fordern Sie mit „Code erneut senden“ einen neuen Code an. Ein neuer Code ist frühestens nach 60 Sekunden möglich, höchstens 10-mal pro Stunde.
Nutzen Sie eine Firmen-E-Mail, hält Ihr Mailserver externe Mails vielleicht zurück; bitten Sie Ihre IT, E-Mails von agenola.ai zuzulassen.

Der Code wird nicht akzeptiert

Der Code gilt 10 Minuten. Fordern Sie einen neuen Code an, funktioniert der alte nicht mehr; geben Sie nur den Code aus der neuesten E-Mail ein. Nach fünf falschen Versuchen funktioniert der Code ebenfalls nicht mehr, und Sie müssen einen neuen anfordern.

Sagt der Link in der E-Mail, er sei ungültig oder abgelaufen, tippen Sie stattdessen den Code ein oder fordern Sie einen neuen an.

Ich habe mein Passwort vergessen

Drücken Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“.
Tippen Sie Ihre E-Mail-Adresse und drücken Sie „Link senden“.
Legen Sie mit dem Link in der E-Mail Ihr neues Passwort fest. Der Link gilt 30 Minuten.

Aus Sicherheitsgründen sagt der Bildschirm nicht, ob die Adresse registriert ist. Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie, ob Sie die Adresse richtig getippt und das Konto mit ihr eröffnet haben. Bei vielen Anfragen in kurzer Zeit wird keine neue E-Mail gesendet; versuchen Sie es in 15 Minuten erneut.

Ich kann mich nicht anmelden

„E-Mail oder Passwort ist falsch.“: Setzen Sie Ihr Passwort mit „Passwort vergessen?“ zurück.
Haben Sie das Konto mit Google eröffnet, haben Sie kein Passwort: Nutzen Sie „Mit Google fortfahren“. Um sich auch mit Ihrer E-Mail-Adresse anzumelden, legen Sie nach der Anmeldung auf der Seite Profil und Sicherheit ein Passwort fest.
„Wir konnten nicht bestätigen, dass Sie kein Bot sind“: Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut. Blockiert ein Werbeblocker oder eine Datenschutz-Erweiterung die Prüfung, schalten Sie sie für die Website aus.

Können Sie sich weiterhin nicht anmelden, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an info@agenola.ai.