Wie werden Credits berechnet? Was jede Arbeit kostet

Was sind Credits?

Alles, was der Agent tut, wird in Credits gemessen und von Ihren monatlichen Credits abgezogen. Credits folgen der tatsächlichen Nutzung: Ein kurzes Formulargespräch kostet ein paar Dutzend Credits, eine Minute KI-Sprachgespräch etwa 270.

Arbeit zum festen Preis

• Gesprächsstart: 10 Credits, einmal pro Gespräch, wenn der Besucher den ersten Schritt des Flows erreicht.
• Schritte „Nachricht“, „Frage“, „Auswahl“ und „Zusammenfassung und Bestätigung“: 2 Credits.
• Schritt „Formular“: 5 Credits.
• Schritt „Datei-Upload“: 10 Credits, Speicherung der Datei eingeschlossen.
• Schritt „Anfrage“: 10 Credits.
• „Integrationsaktion“ und „Tool-Aufruf“: 5 Credits pro Aufruf. Jeder Durchlauf einer Schleife ist ein eigener Aufruf.
• Die Schritte „Bedingung“, „Variablen setzen“, „Liste bearbeiten“, „Sub-Flow“, „Schleife“ und „Ende“ sind kostenlos.

Ein Schritt wird pro Gespräch nur einmal berechnet: Geht der Besucher zurück und erreicht denselben Schritt erneut, werden keine Credits mehr abgezogen.

Beispiel: Ein Besucher, der einen Agenten „Nachricht“ → „Formular“ → „Anfrage“ durchläuft, verbraucht 27 Credits.

Arbeit nach Verbrauch

• KI-Antworten: Jede Antwort des Schritts „KI-Assistent“ wird nach der Länge des gelesenen und geschriebenen Texts und nach dem im Schritt gewählten Modell berechnet. Stärkere Modelle verbrauchen mehr pro Antwort; auch lange Anweisungen und lange Chats tragen dazu bei.
• Stimme: Was der Avatar spricht, wird nach Textlänge und gewählter Stimme berechnet; was der Besucher ins Mikrofon sagt, nach Dauer. Feste Sätze, die Sie in den Agenten geschrieben haben, werden einmal vertont und aufbewahrt; beim erneuten Abspielen fallen keine Kosten an.
• Hintergrundarbeit: Gesprächsbewertung, Stimmungsanalyse, Übersetzung und das Lesen von Produktbildern für die Fotosuche nutzen ebenfalls KI und verbrauchen Credits, solange sie aktiv sind.

Wo sehen Sie Ihre Ausgaben?

Die Aufschlüsselung „Wofür sie verbraucht wurden“ im Tab „Ausgaben“ der Seite „Plan“ nutzt dieselben Posten: „Gesprächsstart“, „Flow-Schritte“, „Tool- und Integrationsaufrufe“, „KI-Antworten“, „Stimme“, „Bewertung“, „Stimmungsanalyse“, „Übersetzung“, „Indexierung von Produktbildern (Fotosuche)“ und „Andere“. Zum ganzen Tab siehe den Artikel Plan, Credit-Verbrauch und Abrechnung.

Wann erneuern sich Credits?

Die Credits des Plans erneuern sich zu Beginn jedes Kalendermonats: am 1. um 00:00 Uhr UTC. Die Erneuerung hängt nicht von Ihrem Zahlungsdatum ab. Ungenutzte Credits werden nicht in den nächsten Monat übertragen.

Credit-Pakete werden zum Monatswechsel nicht geleert: Sie gelten 12 Monate ab dem Kauftag und werden genutzt, sobald die monatlichen Credits des Plans aufgebraucht sind.

Was passiert mit Credits beim Planwechsel?

Die monatlichen Credits des neuen Plans gelten sofort, und Ihr Verbrauch dieses Monats wird darauf angerechnet. Haben Sie zum Beispiel bei Starter 60.000 Credits verbraucht und wechseln zu Builder, bleiben Ihnen diesen Monat 240.000 Credits.

Dasselbe gilt beim Wechsel zu einem kleineren Plan. Haben Sie diesen Monat schon mehr als die Credits des neuen Plans verbraucht, arbeitet der Agent mit dem Puffer von 10 % weiter; ist dieser aufgebraucht, stoppt er bis zum Monatswechsel.

Wie viel kann auf einmal verbraucht werden?

Wird in der letzten Stunde mehr als ein Fünftel Ihrer monatlichen Credits verbraucht, werden neue Gespräche kurz pausiert. Details finden Sie unter warum neue Gespräche pausiert wurden.