Schnellstart: Bringen Sie Ihren ersten Agenten live

So funktioniert Agenola

In Agenola sprechen Ihre Kunden mit einem Avatar. Ein Agent legt fest, was der Avatar fragt und tut; die Wissensdatenbank enthält die Informationen, aus denen er antwortet; Integrationen verbinden die Apps, die Sie nutzen (zum Beispiel Ihren Kalender, Helpdesk oder Online-Shop).

Wenn Sie einen Agenten veröffentlichen, können Sie den Agenten zu Ihrer Website hinzufügen oder seinen Link teilen; der Kunde spricht per Stimme oder Text mit dem Avatar.

1. Konto und Arbeitsbereich

1. Registrieren Sie sich mit Ihrem Google-Konto oder mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse, Ihrem Vor- und Nachnamen. Wenn Sie sich per E-Mail registriert haben, legen Sie Ihr Passwort fest; die Passwortregeln werden beim Tippen abgehakt.
2. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse: Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der an Ihre Adresse geschickt wurde, oder klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Der Code gilt 10 Minuten; ist er nicht angekommen, können Sie einen neuen anfordern oder eine vertippte Adresse korrigieren. Bei einer Registrierung mit Google entfällt dieser Schritt.
3. Beantworten Sie ein paar kurze Fragen: Ihre Branche (eine von 14), Ihre Rolle im Unternehmen, die Unternehmensgröße und die Apps, die Sie nutzen (Vorschläge passend zu Branche und Rolle; Sie können das überspringen). Jede Auswahl führt Sie zur nächsten Frage.
4. Ihr Arbeitsbereich wird erstellt, sobald Sie Ihre Branche wählen; sein Name stammt von Ihrem Namen. Name, Branche und Logo können Sie auf der Seite Konto → Unternehmen ändern. Nach den Fragen geht es weiter zur Planauswahl. Gehen Sie mittendrin, führt Sie die nächste Anmeldung zurück zur offenen Frage.
5. Im letzten Schritt wählen Sie Ihren Plan: Sie geben Ihre Karte bei Stripe ein, die erste Monatsgebühr wird sofort abgebucht, und die vollen Credits des Plans stehen bereit. Es gibt keine kostenlose Testphase; Sie können jederzeit kündigen. Details finden Sie unter Plan und Abrechnung.

Das Dashboard öffnet sich erst, wenn ein Plan gewählt ist. Teammitglieder, die Sie in diesen Arbeitsbereich einladen, sehen dann einen Hinweis, dass der Inhaber noch einen Plan wählen muss.

Wenn Sie Agenola über einen Marktplatz wie Shopify installiert haben, erstellen Sie den Arbeitsbereich mit dem Kurzformular und können dann Ihren Shop auf der Seite „Integrationen“ verbinden. Über Shopify abgerechnete Arbeitsbereiche wählen ihren Plan in Shopify.

Neue Arbeitsbereiche enthalten keine Beispiel-Agenten; Ihren ersten Agenten richten Sie in Schritt 3 ein.

Die Liste „Einrichtung abschließen“ auf der Startseite zeigt, was als Nächstes zu tun ist: Ihren ersten Agenten veröffentlichen, dem Agenten von Ihrem Unternehmen erzählen, die bei der Registrierung gewählten Apps verbinden, den Agenten zu Ihrer Website hinzufügen und Ihr Team einladen. Jeder Schritt schließt sich von selbst ab, sobald Sie ihn erledigt haben.

2. Verbinden Sie die Apps, die Sie nutzen

Verbinden Sie die Apps, die Sie nutzen, auf der Seite „Integrationen“ (zum Beispiel Kalender, Helpdesk oder Team-Tools); die bei der Registrierung gewählten Apps erscheinen auch in der Einrichtungsliste auf der Startseite. Siehe den Überblick über Integrationen.

Wenn Sie einen Online-Shop haben, verbinden Sie auch ihn: Shopify, WooCommerce oder Magento. Der Agent liest Produkte, Preise und Bestand bei jeder Frage aus Ihrem Shop; der Katalog wird nicht kopiert.

Nach dem Verbinden wird automatisch ein Shop-Agent für Ihren Shop erstellt und der Agent zu Ihrer Storefront hinzugefügt (in Shopify schalten Sie ihn im Theme-Editor unter „App embeds“ ein).

3. Richten Sie Ihren ersten Agenten ein

Klicken Sie auf der Seite „Agenten“ auf „Neuer Agent“. Das Fenster öffnet sich auf „Fertige Agenten“: Wählen Sie einen passenden aus und richten Sie ihn mit ein paar Fragen für sich ein. Passt keiner, beschreiben Sie unter „Mit KI erstellen“, was der Agent tun soll, und lassen Sie die KI die Schritte bauen, oder starten Sie mit „Von Grund auf erstellen“ einen leeren Agenten. Sie können auch einen der Agenten unter „Für Sie empfohlen“ auf der Startseite in der Vorschau ansehen und von dort hinzufügen.

Wenn Sie einen Shop verbunden haben, öffnen Sie den für Sie erstellten Shop-Agent und bearbeiten Sie ihn.

Im Flow-Editor bauen Sie das Gespräch, indem Sie Schritte hinzufügen und verbinden. Details finden Sie im Artikel zum Flow-Editor.

4. Geben Sie dem Agenten Informationen

Fügen Sie die häufigsten Kundenfragen und die Fakten zu Ihrem Unternehmen (Öffnungszeiten, Preise, Rückgabe- und Stornobedingungen usw.) auf der Seite „Wissensdatenbank“ hinzu. Der KI-Assistent-Schritt des Flows antwortet von dort.

Wenn Sie einen Shop mit Shopify, WooCommerce oder Magento verbunden haben, werden die Infoseiten Ihres Shops (Retouren, Versand usw.) automatisch in die Wissensdatenbank importiert.

5. Wählen Sie Aussehen und Avatar

Wählen Sie im Tab „Design“ des Flow-Editors den Avatar, Ihr Logo, Ihre Farben und das Seitenlayout.

6. Testen und live gehen

1. Testen Sie den Agenten im Editor mit „Vorschau“ so, wie ihn ein Kunde sehen wird.
2. Sichern Sie Ihre Änderungen mit „Speichern“ und klicken Sie dann auf „Veröffentlichen“: Gespeicherte Änderungen erreichen Besucher erst nach der Veröffentlichung, und ein Agent im Entwurf ist für Besucher gar nicht zugänglich. Der beim Verbinden eines Shops erstellte Shop-Agent ist bereits veröffentlicht (v1); auch Ihre Änderungen daran gehen mit „Veröffentlichen“ live.
3. Bringen Sie den Agenten zu Ihren Kunden: Um ihn zu Ihrer Website hinzuzufügen, wählen Sie im Drei-Punkte-Menü der Agenten-Zeile auf der Seite „Agenten“ die Option „Zur Website hinzufügen“ (siehe einen Agenten veröffentlichen); um ihn per E-Mail oder in sozialen Medien zu teilen, kopieren Sie den Link in derselben Zeile mit „Öffentlichen Link kopieren“. Wenn Sie einen Shop verbunden haben, ist der Agent bereits in Ihrem Shop; öffnen Sie den Shop und prüfen Sie, ob er erscheint.