Alternativa a Tidio
Alternativa a Tidio: un agente de ventas con la IA incluida
Si buscas una alternativa a Tidio para tu tienda Shopify o WooCommerce: Agenola es un agente de ventas con IA que responde en voz alta a los clientes mediante un avatar con sincronización labial, trabaja con tu catálogo en tiempo real y tiene un precio mensual fijo en lugar de un complemento de IA por conversación. Abajo verás los dos productos comparados, los planes de Tidio, lo que cuesta Lyro AI y lo que pagarías con tres volúmenes distintos.
Tidio y Agenola de un vistazo
Tidio es una herramienta de servicio de ayuda madura con una gran base de usuarios, un agente de IA llamado Lyro y una bandeja para chat, correo y mensajes sociales. Agenola se creó para otro trabajo: un asesor de ventas que los clientes pueden ver y oír en tus páginas de producto. Muchas tiendas están contentas con Tidio; la comparación de abajo es para las que quieren una cara y una voz en su tienda.
| Tidio | Agenola | |
|---|---|---|
| Función principal | Bandeja de servicio de ayuda y agente de IA Lyro | Agente de ventas con IA que habla en la tienda |
| Dónde funciona | Widget de chat de Tidio, correo, Messenger, Instagram y WhatsApp; Lyro también funciona por sí solo en Zendesk y Salesforce | Tu tienda: un avatar en las páginas de producto y en todo el sitio |
| Cómo preguntan los clientes | Escribiendo | Hablando o escribiendo |
| Avatar y voz | No tiene; chat de texto | Avatar 2D o 3D con sincronización labial y respuestas habladas |
| Responde desde | Preguntas frecuentes subidas, rastreo del sitio web, artículos importados de Zendesk; las recomendaciones de productos requieren una cuota de pago | Catálogo en tiempo real, stock, políticas de la tienda y sistemas conectados |
| Tareas | Lyro Actions (la primera gratis, acceso completo con cuota de pago) | Estado de pedidos y envíos en Shopify, WooCommerce, Magento y BigCommerce; abre tickets para tu equipo |
| Cuando no está seguro | Pasa con tu equipo en la bandeja de Tidio | Pasa a Zendesk, Gorgias, Intercom o Freshdesk |
| Precio de la IA | Complemento Lyro: desde $39 al mes por 50 conversaciones de IA ($32.50 con facturación anual) | Incluido en todos los planes; precio mensual fijo |
| Plan de pago inicial | Starter $29 al mes (100 conversaciones facturables); Lyro aparte | Starter 29 $ al mes, unos 370 minutos de conversación por voz |
| Si superas el límite | Comprar un plan o cuota de Lyro mayor | Sigue funcionando con un margen del 10%; el exceso nunca se cobra |
Planes y precios de Tidio
Los precios de abajo son mensuales. Tidio muestra por defecto los precios anuales; la facturación anual regala dos meses.
Tidio factura una conversación cuando alguien de tu equipo responde en ella o la inicia. Los mensajes que nunca respondes no cuentan, y las respuestas de Lyro y de los Flows automatizados no cuentan como respuestas de agente. Así, el plan de chat paga el trabajo humano; la IA se paga aparte. La herramienta de automatización de Tidio, Flows, también es un complemento aparte: desde $29 al mes por 2.000 visitantes alcanzados.
| Plan | Facturación mensual | Facturación anual | Conversaciones facturables |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 50 al mes |
| Starter | $29 | $24.17 | 100 al mes |
| Growth | Desde $59 | Desde $49.17 | Desde 250 al mes (400 por $89, 1.000 por $179, 2.000 por $349) |
| Plus | Desde $300, más el uso | Desde $300, más el uso | Personalizado |
| Premium | Bajo petición | Bajo petición | Personalizado, desde 3.000 conversaciones de Lyro |
¿Cuánto cuesta Lyro AI?
Lyro es el agente de IA de Tidio. Cualquier conversación en la que la IA responda al menos una vez cuenta como una conversación de Lyro, tenga los mensajes que tenga. Cada cuenta de Tidio recibe 50 conversaciones de Lyro una sola vez; para que la cuota se renueve cada mes, compras el complemento Lyro. Precios con facturación mensual:
| Conversaciones de Lyro al mes | Facturación mensual | Por conversación |
|---|---|---|
| 50 | $39 ($32.50 con facturación anual) | $0.78 |
| 100 | $75 | $0.75 |
| 200 | $140 | $0.70 |
| 500 | $350 | $0.70 |
| 1,000 | $700 | $0.70 |
¿Qué incluye la cuota de Lyro?
El plan Plus ($300 al mes más el uso) tiene tarifas con descuento; Premium empieza en 3.000 conversaciones de Lyro, con facturación por resolución y tasa de resolución garantizada, bajo petición. Las recomendaciones de productos de Lyro y el acceso completo a Lyro Actions (tareas que realiza el agente) vienen con una cuota de pago; la primera Action es gratis. Lyro también se puede comprar sin los planes de chat de Tidio, para trabajar dentro de Zendesk, Salesforce u otro servicio de ayuda.
Coste con tres volúmenes
Una conversación y un minuto no son la misma unidad. Una pregunta breve sobre el estado de un pedido es una conversación en Lyro y alrededor de un minuto de voz en Agenola; una consulta larga sobre un producto sigue siendo una conversación en Lyro y varios minutos en Agenola. Con esto en mente, con facturación mensual:
- Unas 50 conversaciones de IA al mes: Tidio Starter ($29) más 50 conversaciones de Lyro ($39), $68 al mes. Agenola Starter 29 $, unos 370 minutos.
- Unas 200 conversaciones de IA al mes: Growth con 250 conversaciones facturables ($59) más 200 conversaciones de Lyro ($140), $199 al mes. Agenola Builder 79 $, unos 1100 minutos.
- Unas 1000 conversaciones de IA al mes: Lyro $700 más un plan de Tidio. Agenola Growth 399 $, unos 5700 minutos, además de quitar la marca Agenola.
Cuándo te conviene más Tidio
- Quieres una sola bandeja para chat, correo y mensajes sociales, y tu equipo responde la mayoría de las conversaciones.
- Necesitas un servicio de ayuda completo, no un agente de ventas.
- Ya usas Zendesk o Salesforce y quieres respuestas de IA dentro de esa bandeja.
- La mayoría de tus conversaciones llegan por correo, Messenger, Instagram o WhatsApp en lugar de las páginas de producto.
- Tienes pocas conversaciones de soporte cortas y te basta la cuota de 50 conversaciones de Lyro.
Cuándo te conviene más Agenola
- Los clientes hacen muchas preguntas antes de comprar y quieres que escuchen las respuestas en la página de producto.
- Quieres la IA incluida en un precio fijo en lugar de contada por conversación, con una factura que no cambia según el volumen.
- Tu equipo trabaja en Zendesk, Gorgias, Intercom o Freshdesk, y quieres que las conversaciones traspasadas se abran allí como tickets.
- En Shopify, WooCommerce y Magento quieres ver las ventas que trae el agente en tus cuentas de Meta, Google Ads, TikTok y GA4.
Cambiar lleva minutos
- Instala la app de Agenola en Shopify o el plugin en WooCommerce; tu catálogo y tus políticas se leen automáticamente.
- Conecta tu servicio de ayuda; las conversaciones traspasadas siguen abriéndose donde trabaja tu equipo.
- Elige un avatar y una voz, publica y desactiva el widget anterior cuando quieras.
Fuentes
Precios y funciones comprobados el 28 de octubre de 2026
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Preguntas frecuentes
¿Puede Agenola sustituir por completo a Tidio?
No en todas las tiendas. Agenola es un agente de ventas con un avatar que habla, no un servicio de ayuda; traspasa las conversaciones a uno. Si dependes de la bandeja de Tidio para correo y mensajes sociales, puedes mantener un servicio de ayuda y añadir Agenola a la tienda.
¿Tidio es gratis?
Tidio tiene un plan gratuito con 50 conversaciones facturables al mes y 50 conversaciones de Lyro una sola vez. Los planes de pago empiezan en $29 al mes, o $24.17 al mes con facturación anual.
¿Cuánto cuesta Tidio Lyro?
Con facturación mensual: $39 al mes por 50 conversaciones de IA, $75 por 100, $140 por 200, $350 por 500 y $700 por 1000; 50 conversaciones cuestan $32.50 al mes con facturación anual. Se vende como complemento de un plan de Tidio o como producto independiente.
¿Tidio cobra por las conversaciones que no respondo?
No. Una conversación solo se factura cuando tu equipo responde o la inicia. Las respuestas de Lyro y de Flows no cuentan como respuestas de agente, pero las conversaciones de Lyro se cobran a través del complemento Lyro.
¿Puedo usar Lyro sin el chat de Tidio?
Sí. Tidio vende Lyro como agente de IA independiente para añadir a Zendesk, Salesforce u otro servicio de ayuda; solo se facturan las conversaciones de IA.
¿Agenola cobra por conversación de IA?
No. Cada plan es un precio fijo desde 29 $ al mes con una cantidad definida de minutos de conversación.
¿Los clientes pueden escribir en lugar de hablar?
Sí. Los clientes pueden hablar o escribir; el agente responde por escrito y, si quieren, en voz alta.
¿Cuál es más barato?
Depende de tu volumen y de cuánto hablen los clientes. Con 50 conversaciones cortas al mes, Tidio Starter más Lyro suman $68 y Agenola Starter cuesta 29 $; con 1000 conversaciones, solo Lyro cuesta $700 y Agenola Growth 399 $.