Precios de Gorgias
Precios de Gorgias: planes del servicio de ayuda, coste de AI Agent y totales reales
Los precios de Gorgias tienen dos partes: un plan de servicio de ayuda según el número de tickets (Starter $10 al mes, Basic $60, Pro $360, Advanced $900) y AI Agent, facturado por interacción automatizada a $1.00 en contratos mensuales o $0.90 en anuales. Cada interacción automatizada cuenta además como ticket. Así funcionan los planes y esto paga una tienda con la IA activada.
Planes del servicio de ayuda de Gorgias
Los precios siguientes son mensuales. La facturación anual descuenta alrededor del 17 % en todos los planes excepto Starter, que solo es mensual.
| Plan | Facturación mensual | Facturación anual | Tickets incluidos | Tickets adicionales |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $10 | Solo mensual | 50 al mes (3 puestos) | $0.40 cada uno |
| Basic | $60 | $50 | 300 al mes | $40 por 100 |
| Pro | $360 | $300 | 2000 al mes | $36 por 100 |
| Advanced | $900 | $750 | 5000 al mes | $36 por 100 |
¿Cuánto cuesta Gorgias AI Agent?
AI Agent está disponible en todos los planes como paquete de interacciones automatizadas. Una interacción automatizada es una solicitud resuelta sin un agente humano, por AI Agent o por otra automatización como Flows u Order Management. Si un agente acaba respondiendo en 72 horas, solo se cobra como ticket.
- Cada interacción automatizada cuenta además como un ticket del servicio de ayuda.
- Gorgias indica que las interacciones por encima de lo incluido se facturan a $1.50 cada una.
| Plan | AI Agent, facturación mensual | AI Agent, facturación anual | Interacciones automatizadas incluidas |
|---|---|---|---|
| Starter | $30 | Solo mensual | 30 |
| Basic | $30 | $27 | 30 |
| Pro | $190 | $171 | 190 |
| Advanced | $530 | $477 | 530 |
Lo que paga realmente una tienda: ejemplos
Con AI Agent activado, Gorgias publica estos totales: Starter $40 al mes, Basic $90 ($77 con facturación anual), Pro $550 ($471) y Advanced $1,430 ($1,227). El uso por encima de las cantidades incluidas se suma:
- Basic con AI Agent, donde la IA resuelve 100 conversaciones al mes: $90 más 70 interacciones por encima de lo incluido a $1.50 suman unos $195 al mes. Esas 100 interacciones también cuentan dentro de los 300 tickets.
- Pro con AI Agent, donde la IA resuelve 400 conversaciones: $550 más 210 interacciones a $1.50 suman unos $865 al mes.
- La voz y los SMS son complementos aparte, con precio según el volumen.
Precios de Gorgias frente a Agenola
Los dos hacen trabajos distintos. Gorgias es un servicio de ayuda: la bandeja de tu equipo para correo, chat y mensajes sociales, con IA que resuelve tickets. Agenola es un agente de ventas con IA que habla en la tienda y traspasa a Gorgias las conversaciones que no puede resolver. Muchas tiendas usan ambos. En precio, Gorgias cobra por ticket y por interacción automatizada; Agenola es una cuota mensual fija con una cantidad de minutos de conversación.
| Gorgias | Agenola | |
|---|---|---|
| Cómo se cobra la IA | Por interacción automatizada: de $0.90 a $1.00, $1.50 por encima de lo incluido | Incluido en el plan |
| Plan de entrada con IA | Starter $40 al mes: 50 tickets, 30 interacciones automatizadas | Starter 29 $ al mes, unos 370 minutos de conversación por voz |
| Siguiente plan | Basic con AI Agent $90 al mes | Builder 79 $ al mes, unos 1100 minutos |
| Si superas el límite | Se factura cada ticket e interacción adicional | Sigue funcionando con un margen del 10%; el exceso nunca se cobra |
| Voz y avatar en la tienda | Ninguna | Avatar con sincronización labial y respuestas habladas |
¿Vale Gorgias lo que cuesta?
- Gorgias es una buena opción si tu equipo atiende muchos tickets de correo y redes sociales y los quieres en un servicio de ayuda creado para el comercio electrónico.
- Los costes suben con el volumen, porque se cuentan tanto los tickets como las interacciones automatizadas.
- Si quieres que la IA venda en las páginas de producto a un precio predecible, mantén Gorgias para el soporte y añade Agenola delante; consulta nuestra comparativa alternativa a Gorgias.
Fuentes
Precios y funciones comprobados el 28 de octubre de 2026
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Gorgias al mes?
El servicio de ayuda empieza en $10 al mes por 50 tickets. Basic cuesta $60 ($50 con facturación anual), Pro $360 ($300) y Advanced $900 ($750). AI Agent se suma aparte.
¿Cuánto cuesta Gorgias AI Agent?
$1.00 por interacción automatizada en contratos mensuales o $0.90 en anuales, vendido en paquetes desde $30 al mes por 30 interacciones. Gorgias indica que las interacciones por encima de lo incluido se facturan a $1.50 cada una.
¿Una interacción automatizada de Gorgias cuenta como ticket?
Sí. Cada interacción automatizada cuenta además como un ticket del servicio de ayuda. Si un agente responde en 72 horas, solo se cobra como ticket.
¿Puedo usar Agenola con Gorgias?
Sí. Agenola se conecta a Gorgias: responde a los clientes en la tienda y traspasa a tu bandeja de Gorgias las conversaciones que no puede resolver.