Avatar que habla para comercio electrónico
Un avatar que habla para tu tienda online
Un avatar que habla es un personaje animado en un sitio web que dice sus respuestas en voz alta, con movimientos de labios acordes a las palabras. En una tienda online, trabaja como un asesor de ventas: los clientes hacen una pregunta por voz o por escrito y escuchan una respuesta sacada del catálogo y las políticas de la propia tienda.
Cómo funciona un avatar que habla
Los clientes hacen su pregunta en voz alta o la escriben. El agente prepara la respuesta a partir de la información de productos, stock y políticas de tu tienda y la dice, y los labios del avatar se mueven con las palabras.
Agenola ofrece avatares 2D y 3D. Los clientes pueden hablar o escribir, activar los subtítulos, y la conversación continúa mientras pasan de una página de producto a otra.
Avatar que habla o avatar de vídeo
Un avatar de vídeo es un clip grabado: el mismo mensaje para cada visitante. Un avatar que habla responde en tiempo real, así que cada cliente escucha una respuesta a su propia pregunta.
| Avatar de vídeo | Avatar que habla | |
|---|---|---|
| Qué dice | Un guion fijo grabado | Una respuesta a la pregunta del cliente |
| Usa los datos de tu tienda | No | Sí: catálogo, stock y políticas |
| El cliente puede preguntar de vuelta | No | Sí, por voz o por escrito |
| Ideal para | Anuncios, vídeos de bienvenida, avisos | Páginas de producto y preguntas antes de comprar |
Por qué las tiendas usan un avatar que habla
- Los clientes que preguntarían a un vendedor en una tienda física pueden hacer la misma pregunta en la página de producto.
- Hablar es más rápido que escribir en el móvil, y más fácil para quienes no les gusta teclear.
- Una cara llama la atención de una forma que no consigue una burbuja de chat en la esquina.
- Trabaja a cualquier hora, en el idioma del cliente.
Qué debe hacer un buen avatar de tienda
- Responder solo a partir de tu catálogo, tu stock y tus políticas, y decirlo cuando no lo sabe.
- Saber en qué página de producto está el cliente, para que «¿Lo hay en azul?» reciba la respuesta correcta.
- Tomar los datos de contacto del cliente y abrir un ticket para tu equipo cuando no puede ayudar.
- Dejar que los clientes escriban en lugar de hablar y mostrar subtítulos.
- Empezar a hablar solo cuando el cliente lo pide, nunca por su cuenta.
- No guardar grabaciones de voz. Agenola convierte la voz en texto y conserva la transcripción, no el audio.
Añadir un avatar que habla a tu tienda
- Instala la app de Agenola en Shopify o el plugin en WooCommerce; también se admiten Magento y BigCommerce.
- Elige un avatar, su voz, idioma y tono. En el plan Pro puedes subir tu propio avatar.
- Actívalo. El avatar aparece en tu tienda y responde a partir de tu catálogo en vivo.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un avatar que habla?
Un personaje animado en un sitio web que dice sus respuestas en voz alta con sincronización labial. En una tienda, responde a las preguntas de los clientes a partir del catálogo y las políticas de la propia tienda.
¿El avatar empieza a hablar por su cuenta?
No. El cliente lo abre e inicia la conversación; el sonido solo se reproduce después.
¿Se graban las voces de los clientes?
No. La voz se convierte en texto para la respuesta; el audio no se guarda, solo la transcripción.
¿Puedo usar mi propio avatar?
Sí, en el plan Pro puedes subir tu propio avatar. Todos los planes incluyen avatares 2D y 3D listos para usar.
¿Qué idiomas puede hablar?
Más de 20 idiomas, entre ellos inglés, español, alemán, francés, árabe y turco. El árabe se muestra de derecha a izquierda.