¿Dónde puedo supervisar el estado de las acciones de integración?

Qué muestra la página

Cada tarea que tus pasos de flujo y el agente ejecutan en tus integraciones llega aquí: cuántas veces se ejecutó, cuántas fallaron y por qué. Las herramientas del agente de tienda (búsqueda de productos, estado del pedido…) también se cuentan aquí. Si se rompe una conexión o un paso deja de funcionar, tu equipo recibe un aviso.

Abre la pestaña «Estadísticas de acciones» de la página Integraciones. Todos los miembros pueden verla.

Los mismos datos también aparecen en las tarjetas «Qué hace» de la página del proveedor y en la pestaña Analítica del agente.

Partes de la página

• Filtros: el rango de fechas está junto a las pestañas; por defecto, los últimos 7 días. El filtro «Integración» está bajo las alertas y no las filtra; «Borrar» lo restablece.
• Indicadores: «Correctas», «Fallidas», «Tasa de éxito» y «Duración media».
• Gráficos: «Ejecuciones por día», «Ejecuciones fallidas por día» y «Por agente» (ejecuciones y tasa de éxito).
• La tabla «Por acción»: ejecuciones y fallos de cada acción, tasa de éxito y «Error más frecuente». Haz clic en una fila para abrir la página de la integración.
• «Llamadas»: cada ejecución una a una, de la más reciente a la más antigua, filtradas por «Estado» y «Origen» («Paso del flujo» o «Asistente de IA»). Al hacer clic en una fila se ve el error, la respuesta del proveedor y el estado HTTP, el número de intentos si se reintentó, un enlace al registro creado y los campos enviados al proveedor. Las direcciones de correo y los números largos se ocultan; los campos enviados y el texto de error se conservan 7 días, y la ejecución sigue en la lista. Las ejecuciones detenidas por el límite por hora también se cuentan.

Un resultado guardado que se devuelve al recargar la página no se cuenta; solo las ejecuciones reales.

Alertas

Una alerta se abre en tres casos:

• Conexión: se abre con el primer error de autorización. Mientras tanto, los pasos de tus agentes toman su rama de error; debes conectar de nuevo.
• Proveedor: se abre según la ventana de tiempo y el umbral de la página Herramientas (por defecto, 5 fallos en 15 minutos).
• Paso del flujo: se abre cuando un paso de un flujo encuentra un error de ajustes 3 veces seguidas. Usa «Abrir agente» para revisar los ajustes del paso.

Los errores como «Campo obligatorio vacío» y los de límite se cuentan, pero no abren una alerta.

Las alertas van a los canales vinculados a la notificación «Fallo de un paso de integración» en la página «Alertas y notificaciones»; en un espacio de trabajo nuevo, los propietarios y administradores las reciben por correo. Cuando todo se recupera, también se envía un mensaje «funciona de nuevo».

En el catálogo, una integración con una alerta abierta muestra «Requiere atención» en lugar de «Conectada». Las alertas cerradas aparecen en «Historial de alertas», justo debajo de las abiertas, como «Recuperado», «Reconectado» o «Caducado». «Caducado» significa que no hubo fallos nuevos durante 7 días.

Errores habituales

• «Autorización rechazada» / «Hay que volver a conectar»: quita la conexión y conecta de nuevo.
• «Límite por hora alcanzado»: se alcanzó el límite por hora del espacio de trabajo. Es de 20 para eliminaciones y cancelaciones, y de 100 para envíos (como correos).
• «Campo obligatorio vacío»: un campo obligatorio del paso, o la variable que lo rellena, estaba vacío.
• «El destino es un valor escrito por el visitante»: el destino de una acción irreversible no puede ser la respuesta del visitante; elige el destino en el paso.
• «No se ha seleccionado un canal» / «No se ha seleccionado una lista»: elige el canal o la lista en el paso.