Entegrasyonlar nasıl çalışır?

Entegrasyonlar ne işe yarar?

Bir entegrasyon, Agenola'yı kullandığınız başka bir sisteme bağlar. Bağladıktan sonra asistan ürününüzü o anda mağazanızdan okuyabilir, açılan talepler yardım masanıza düşebilir, ekibiniz Slack'te haber alabilir ya da bir akış adımı Google E-Tablolar'a satır ekleyebilir.

Mağaza verisi (ürün, fiyat, stok) Agenola'ya kopyalanmaz; ziyaretçi sorduğu anda sağlayıcıdan okunur.

Entegrasyonlar sayfası nerede?

Sol menüde “Entegrasyonlar”ı açın. Sayfanın üstünde iki sekme vardır: “Katalog” ve “Eylem istatistikleri”.

• Soldaki menüden “Tümü”, “Bağlı” ya da bir bölüm seçin: E-ticaret, Mesajlaşma, Destek, Çalışma uygulamaları, Ölçümleme…
• Sağ üstteki “Entegrasyon ara…” kutusuna marka adını ya da işi (“takvim”, “destek”) yazabilirsiniz.
• Kartın rozeti durumu söyler: “Bağlı”, “Bağlanabilir”, “Yakında” ya da “Sorun var”. “Yakında” yazan sağlayıcılar henüz kullanılamaz ve açılmaz.

Bir karta tıklayınca sağlayıcının sayfası açılır. Sayfanın altındaki “Neler yapar” bölümü, Agenola'nın o sağlayıcıyla gerçekte yaptıklarını “Okumalar”, “Eylemler” ve “Tetikleyiciler” başlıkları altında listeler.

İki bağlantı yolu: tek tıkla ve formla

• Tek tıkla bağlantı (OAuth): sağlayıcının düğmesine basarsınız, sağlayıcının kendi onay ekranında izin verirsiniz ve Agenola'ya dönersiniz. Anahtar ya da jeton kopyalamazsınız. Shopify, WooCommerce, Magento, Zendesk, Gorgias, Intercom, Slack, Microsoft Teams, Trello, Jira, Meta Pixel, TikTok ve Google uygulamaları böyle bağlanır.
• Formla bağlantı: sağlayıcının panelinden aldığınız anahtarı ya da kimlik bilgisini forma girersiniz. WhatsApp ve Freshdesk böyle bağlanır. Çoğu formda bilgiler kaydedilmeden önce denenir.

Telegram'da ise bot Telegram'ın içinden eklenir.

Girdiğiniz anahtarlar şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez. Değiştirmek için yenisini girip “Bilgileri güncelle” (ya da “Anahtarı güncelle”) dersiniz.

Kim bağlayabilir?

Bağlantı kurmak, güncellemek ve kaldırmak yönetim yetkisi ister: yalnız Sahip ve Yönetici yapabilir. Temsilci ve İzleyici sağlayıcı sayfalarını görür ama bağlama düğmesini görmez; sayfada “Bağlantıyı yalnız çalışma alanı sahibi ve yöneticiler değiştirebilir.” yazar.

Bağlantılar çalışma alanına aittir: bir kez bağladığınızda alandaki bütün asistanlar kullanabilir.

Bağladıktan sonra nerede kullanılır?

• Akış adımı olarak: akış editöründe “Adım ekle” → “Entegrasyonlar” altında her sağlayıcının kendi kartı vardır. “Entegrasyon Eylemi” adımı ziyaretçiye görünmez; seçtiğiniz işi yapıp “Tamamlanınca” ya da “Hata olursa” çıkışından devam eder.
• AI Asistan adımında: adımın “Entegrasyonlar” sekmesinde bir entegrasyonu açıp hangi eylemleri kullanabileceğini seçersiniz; asistan bunları konuşma sırasında kendisi çağırır.
• Bildirimlerde: Slack, Microsoft Teams ve Telegram'a hangi bildirimin gideceğini Hesap → “Uyarılar ve bildirimler” sayfasında seçersiniz.
• Ölçümde: Google Analytics, Meta Pixel, TikTok ve Google Ads her asistanın “Ölçüm ayarları” sekmesinde açılır.
• Taleplerde: bağlı bir yardım masası varsa sohbette açılan talepler oraya da iletilir.

Sınırlar, kaldırma ve yeniden bağlama

• Çalışma alanı başına tek yardım masası (Zendesk, Gorgias, Intercom ya da Freshdesk) bağlanabilir. WooCommerce ve Magento'da da alan başına bir mağaza bağlanır.
• Kötüye kullanıma karşı, akış adımları ve asistan birlikte, çalışma alanı başına saatte en çok 20 silme/iptal ve hesabınızdan 100 gönderim (WhatsApp mesajı ya da e-posta gibi) yapabilir.
• Bağlantıyı kesmek için sağlayıcının sayfasında “Bağlantıyı kaldır”a basıp onaylayın. O sağlayıcıyı kullanan akış adımları bundan sonra “Hata olursa” çıkışına gider.
• Sayfada “yeniden bağlanın” uyarısı görürseniz izin geri alınmış ya da süresi dolmuş olabilir. Bağlantıyı kaldırıp aynı adımlarla yeniden bağlayın.