Bilgi bankası
Asistanınız işinizi sizin bilgilerinizden öğrenir
Web sayfalarınızı, belgelerinizi, görsellerinizi ve kısa notlarınızı bilgi bankasına eklersiniz. Asistan ziyaretçinin sorusunu bu bilgilerden cevaplar; soru başka kelimelerle ya da başka bir dilde sorulsa da doğru kaydı bulur.
Eksikleri görün
Asistanın bilmediği her soru size gelir
Ziyaretçinin sorduğu ama bilgi bankasında cevabı olmayan sorular tek listede toplanır, en çok sorulandan başlayarak. Cevabını yazdığınız soru listeden kalkar; asistan aynı soru bir daha geldiğinde cevap verir.
- Ana sayfadaki kartta son 30 günde en çok sorulanları görürsünüz.
- Her asistanın analitiğinde yalnız o asistana gelen sorular ayrıca listelenir.
- Asistan bilmediği bir soruda bunu açıkça söyler; asistan talep alabiliyorsa ziyaretçiye talebini ekibinize iletmeyi önerir.
Ne eklerseniz ondan cevap verir
Sitenizdeki sayfalar güncel kalır
Sayfanın adresini yazarsınız, asistan yazıları okur. Sayfayı her gün, her hafta ya da her ay yeniden okur; sitede değişen fiyatı asistan da öğrenir.
Uzun belgeler de olur
PDF, Word, Excel ve sunum dosyalarını olduğu gibi yükleyin. Asistan belgenin soruyla ilgili bölümünü bulup onu kullanır; menü ya da fiyat listesi görselindeki yazıları da okur.
Anlamıyla arar
Asistan kayıtları yalnız kelimeyle değil, anlamıyla da arar. "Ne zaman gelir?" sorusu "Teslimat süresi" kaydını bulur; fiyat, ad ve kod gibi bilgilerde kelimenin kendisine de bakar.
Üç adımda
Ekleyin
Metin yazın, sayfa adresi verin ya da dosyaları sürükleyin.
Kapsamı seçin
Kaydı bütün asistanlara ya da yalnız birine açın; AI Asistan adımının hangi kayıtlara bakacağını seçin.
Eksikleri tamamlayın
Cevaplanamayan soruların cevabını yazın; asistan bir sonraki soruda kullanır.
Dört tür kayıt
Bilgi hangi biçimdeyse öyle ekleyin; asistan hepsini aynı şekilde arar.
Metin
Kısa bilgi ya da sık sorulan bir sorunun cevabı; kalın, liste ve bağlantıyla
Web sayfası
Sitenizdeki SSS, fiyat ya da iletişim sayfası; belirlediğiniz sıklıkta yeniden okunur
Dosya
PDF, Word, Excel, sunum ve metin dosyaları, dosya başına 10 MB'a kadar
Görsel
Menü, fiyat listesi ya da afiş; asistan görseldeki yazıyı ve ne gösterdiğini okur
Kontrol sizde
Neyi okuyacağına siz karar verirsiniz
Ziyaretçi görmez
Yüklediğiniz dosyalar ve görseller ziyaretçiye gösterilmez; yalnız asistanın okuduğu kaynaktır.
Açılmayan sayfa durur
Bir sayfa art arda açılmazsa asistan onu okumayı bırakır ve kayıt listede işaretlenir; sayfa geri gelince kendiliğinden döner.
Ekibe özel notlar
İade onayını kimin verdiği gibi iç süreçleri "İç kayıt" olarak yazarsınız; yalnız ekibiniz görür, asistan bu kaydı okumaz.
Bilgi bankasıyla yapılan işler
Satıştan desteğe, asistanın her cevabı bilgi bankanızdaki kayıtlara dayanır.
Online satış
Ürün önerir, sepete ekler, sipariş sorularını cevaplar
Müşteri desteği
Soruları 7/24 cevaplar, çözemediğini ekibinize iletir
Randevu ve rezervasyon
Boş saati bulur, randevuyu takviminize yazar
Başvuru ve teklif
Bilgileri ve belgeleri toplar, ekibinize iletir
Yardım merkezinde
- Bilgi bankasına kayıt ekleme ve düzenlemeAsistanın cevap verdiği metinleri, web sayfalarını, dosyaları ve görselleri ekleme, filtreleme ve silme.
- Asistan cevaplarını nereden alır?Asistanın hangi bilgilerle cevap verdiği, bilmediği bir soruda ne yaptığı ve eksikleri nasıl tamamlayacağınız.
- AI Asistan adımı nasıl kurulur?Sistem promptu, model, bilgi bankası, araçlar ve entegrasyonlarla serbest soru-cevap yapan asistanı kurun; yönlendirmeleri ve sınırları ayarlayın.
- Asistan analitiği nasıl okunur?Başlatma, tamamlanma ve başarı oranları, adım hunisi, trafik kaynağı, konuşma listesi ve değerlendirmeler tek sekmede.
Sık sorulan sorular
Taranmış PDF'leri okur mu?
Yazısı resim olan PDF'lerde okunacak yazı bulunamaz; metin içeren hâlini yükleyin. Menü ya da fiyat listesi gibi görselleri "Görsel" olarak eklerseniz içindeki yazı okunur.
Giriş isteyen sayfaları okuyabilir mi?
Hayır. Yalnız herkese açık sayfalar okunur; yazıları sonradan yüklenen sayfalarda okunacak yazı bulunamayabilir.
Belgeleri bölmem gerekir mi?
Hayır. Asistan belgenin soruyla ilgili bölümünü bulur. Kısa bilgileri ayrı kayıtlara yazmak ise daha iyi sonuç verir.
Kimler kayıt ekleyebilir?
Bütün üyeler kayıtları görür; eklemek, düzenlemek ve silmek sahip ve yöneticiye açıktır.