Ekip ve güvenlik
Rol rol yetki, satır satır kayıt
Ekip arkadaşlarınızı rolüyle davet edersiniz; herkes yalnız kendi işini yapar. Çalışma alanındaki her değişiklik kimin, ne zaman, nereden yaptığıyla kaydedilir. Bir müşteriniz verisini isterse konuşmalarını tek dosyada indirir ya da silersiniz.
Denetim kaydı
Kim neyi değiştirdi, kayıtta yazar
Asistandan bilgi bankasına, üyelerden entegrasyonlara kadar çalışma alanındaki her değişiklik iz bırakır. Bir ayarı kimin, ne zaman, hangi cihazdan değiştirdiğini ya da bir kaydı kimin sildiğini buradan bulursunuz.
- Her kayıtta alanın eski ve yeni değeri yazar; şifre ve anahtar gibi gizli değerler gösterilmez.
- Asistanın her yayını ve canlı sürümün her değişimi de kaydedilir.
- Kayıtlar süresiz saklanır; değiştirilemez, silinemez.
Ekibiniz güvenle birlikte çalışır
Role göre yetki
Sahip her şeyi yönetir; yönetici ayarları, temsilci talepleri yürütür, izleyici yalnız okur. Yetkisi olmayana düğme gösterilmez, sunucu da her işlemde yetkiyi ayrıca denetler.
Davet linkiyle ekip
Rolü seçip bir davet linki oluşturursunuz. Link bir hafta geçerlidir ve bir kez kullanılır; bekleyen daveti istediğiniz an geri alırsınız.
Oturumlar sizin elinizde
Hesabınızın açık olduğu cihazları konum ve son etkinlikle görürsünüz; tanımadığınız bir oturumu kapatırsınız. Şifre değişince diğer cihazlardaki oturumlar kapanır.
Üç adımda
Davet edin
Ekip arkadaşınız için rolüyle bir davet linki oluşturun.
Yetkiyi ayarlayın
Rolü dilediğiniz an değiştirin ya da üyeyi çıkarın.
Kayda bakın
Değişiklikleri kişiye, olaya ve tarihe göre süzerek inceleyin.
Müşterinizin verisini birkaç adımda bulun, indirin, silin
Bir müşteriniz kendisi hakkında ne tuttuğunuzu sorarsa ya da silinmesini isterse e-postasını veya telefonunu yazarsınız. Asistanla yaptığı bütün konuşmalar bulunur; tek dosyada indirir ya da içeriklerini silersiniz.
Veriyi nasıl işliyoruz
Verileriniz korunur
İletimde ve depoda şifreli
Bağlantılar şifrelenir; bağlı hizmetlerin anahtarları şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez.
Ses saklanmaz
Ziyaretçinin sesi yazıya çevrilir ve saklanmaz; saklanan metindir.
Dosyalar Avrupa'da
Yüklenen belgeler ve bilgi bankası dosyaları Avrupa Birliği'ndeki veri merkezlerinde, herkese açık olmayan bir depoda tutulur.
Ekiplerin işleri
Satıştan desteğe, her ekip yalnız kendi işini görür ve yapar.
Online satış
Ürün önerir, sepete ekler, sipariş sorularını cevaplar
Müşteri desteği
Soruları 7/24 cevaplar, çözemediğini ekibinize iletir
Randevu ve rezervasyon
Boş saati bulur, randevuyu takviminize yazar
Başvuru ve teklif
Bilgileri ve belgeleri toplar, ekibinize iletir
Yardım merkezinde
- Ekip üyesi davet etme ve rolleri anlamaDavet linkiyle ekip arkadaşı ekleme, bekleyen davetler, rol değiştirme, üye silme ve her rolün neler yapabildiği.
- Denetim kaydı: kim, neyi, ne zaman değiştirdi?Çalışma alanındaki her değişikliğin kaydını görme, süzme ve ayrıntısını inceleme.
- Kişisel veri talepleri: bir müşterinin konuşmalarını indirme ve silmeMüşteriniz kendisi hakkında tuttuğunuz bilgiyi ya da bu bilginin silinmesini isterse, asistanla yaptığı konuşmaları bulun, tek dosyada indirin ya da içeriğini silin.
- Profil, şifre, açık oturumlar ve panel diliAdınızı ve fotoğrafınızı değiştirme, şifre belirleme ya da değiştirme, oturumları kapatma ve panel dilini seçme.
Sık sorulan sorular
Denetim kaydı ne kadar saklanır?
Süresiz. Kayıtlar değiştirilemez ve silinemez; yalnız sahip ve yöneticiler görür.
Kaç kişiyi davet edebilirim?
Planınıza göre: Starter planında 2, Builder planında 5, Growth planında 15 üye; Pro planında sınır yok.
Müşterinin verisini silmek her şeyi siler mi?
Konuşmaların içeriği silinir: iki tarafın yazdıkları, cevaplar, talepler ve yüklenen dosyalar. Tarih ve sayılar raporlar için kalır. Silme geri alınamaz.
Verilerim nerede tutuluyor?
Yüklenen dosyalar Avrupa Birliği'ndeki veri merkezlerinde tutulur. Kullandığımız hizmetlerin tam listesi Gizlilik Politikası'nda.