Başvuru formu yerine bir sohbet
Müşteri kimliğini yükler, asistan alanları belgeden doldurur ve eksik kalanı konuşarak sorar. Başvuru ekibinize eksiksiz ve müşterinin onayıyla gelir.
IntercomDaha çok tamamlanan başvuru, daha az düzeltme
Hadi Başlayalım!- Belgeden okur
- Kimlik, vergi levhası ya da imza beyannamesi yüklenir; bilgiler dosyadan okunup alanlara yazılır. Müşteri aynı bilgiyi iki kez girmez.
- Onaydan önce özet
- Toplanan bilgiler müşteriye tek ekranda gösterilir, yanlış olan yerinde düzeltilir. Başvuru eksik ya da hatalı gelmez.
- Yarım kalan başvuru görünür
- Müşterinin hangi adımda bıraktığını panelde görürsünüz; ekibiniz kaldığı yerden geri döner.
Müşterinin sorusuna gece gündüz cevap
Ön başvurudan görüşme randevusuna dört örnek konuşma ve her birinin panelinize bıraktığı kayıt.
Başvuru durumu sorgulama
Kendi sisteminize bağlı listeden başvuru ya da talep durumunu bulup söyler.
Başvuru durumu sorgulama
Tek panelden kurulur, her kanalda çalışır
Bilgi bankası, entegrasyonlar ve asistanlar aynı panelde. Kurduğunuz asistan her kanalda aynı bilgiyle ve aynı adımlarla çalışır.
Bilgi bankası
Hizmetleriniz hakkında bilgi ve hazır soru-cevaplar. Akıştaki AI Asistan adımı bu bankadan cevaplar.
- Hizmetler ve fiyatlarMetinOrtak (tüm asistanlar)
- ornek.com/sssWeb sayfasıOrtak (tüm asistanlar)
- Kullanım kılavuzu.pdfDosyaOrtak (tüm asistanlar)
- İade ve iptal kurallarıMetinOrtak (tüm asistanlar)
- ornek.com/iletisimWeb sayfasıOrtak (tüm asistanlar)
- Fiyat listesi.pngGörselOrtak (tüm asistanlar)
TelegramEntegrasyonlar
Zendesk
Sohbetten açılan talepleri destek kuyruğunuza iletin.
Google Takvim
Asistanınız boş saatleri göstersin ve takviminize etkinlik yazsın.
Shopify
Mağazanızın ürünleri, stoğu ve fiyatları.
Slack
Ekibiniz yeni talepleri ve uyarıları Slack'te alsın, asistanınız kanallara mesaj göndersin.
Gmail
Asistanınız e-posta göndersin, arasın, yanıtlasın ve etiketlesin.
Freshdesk
Sohbetten açılan talepleri destek kuyruğunuza iletin.
Google E-Tablolar
Asistanınız cevapları tabloya yazsın, satır bulsun ve okusun.
Microsoft Teams
Ekibiniz yeni talepleri ve uyarıları Teams'te alsın, asistanınız mesaj göndersin ve görev açsın.
Bir kredi başvurusu baştan sona
- 01
Belgeyi okur, alanları doldurur
Kimlik, vergi levhası ya da imza beyannamesi yüklenir; dosya yükleme adımı bilgileri dosyadan okur. Müşteri sıfırdan yazmaz, okunan bilgiyi görüp onaylar.
- 02
Eksik kalanı konuşarak tamamlar
Belgeden çıkmayan bilgiyi avatar tek tek sorar. Tutar, IBAN ve kart numarası gibi alanlar kendi biçim kontrolüyle alınır.
- 03
Onaydan önce özeti gösterir
Özet adımı toplanan bilgileri müşteriye tek ekranda gösterir; yanlış olan yerinde düzeltilir. Koyduğunuz kurallar tutmazsa asistan son onayı vermeden önce bunu gösterir.
- 04
Başvuruyu ekibe yapılandırılmış olarak verir
Cevaplar, yüklenen dosyalar ve dosyadan okunan bilgiler panelde tek kayıtta durur. Konuşmanın tamamı dökümüyle birlikte saklanır.
Kontrol sizde kalır
Yalnız sizin bilginizle cevap verir
Cevaplar bilgi bankanızdan, kurallarınızdan ve bağladığınız sistemlerden gelir.
Gerektiğinde ekibinize devreder
Kapsam dışı bir soruda ya da istisnada talebi ekibinize iletir; konuşmanın dökümü talebin içinde gelir.
Her konuşma panelinizde
Toplanan bilgiler, yüklenen dosyalar ve konuşma dökümü tek kayıtta durur. Yarım kalan konuşmanın hangi adımda kaldığı da görünür.
20'den fazla dilde konuşur
Müşteri kendi dilinde konuşur ya da yazar, asistan aynı dilde cevap verir. Her dil için ayrı asistan kurmazsınız.
Kod yazmadan kurulur
Ne istediğinizi yazarsınız, adımları yapay zekâ kurar; isterseniz adımları panelde kendiniz bağlarsınız.
Verileriniz sizin alanınızda
Hangi bilginin sorulacağına ve saklanacağına siz karar verirsiniz. Kayıtları yalnız yetki verdiğiniz ekip üyeleri görür.
Sık sorulan sorular
Hangi belgeleri okuyabiliyor?
Akıştaki dosya yükleme adımı yüklenen görsel, PDF, Word ya da Excel dosyasından bilgileri okur; hangi bilgilerin aranacağını asistanı kuran belirler. İsterseniz okunan bilgiler müşteriye gösterilir, müşteri gerekirse düzeltip onaylar.
Belge okunamazsa ne oluyor?
Asistan kör ilerlemez: okunamayan, eksik bilgi içeren ya da beklenen belgeye benzemeyen dosya için ayrı bir yol tanımlanır. Avatar ne olduğunu söyler ve müşteriden yeniden yüklemesini ister.
Veriler nerede tutuluyor?
Toplanan alanlar ve konuşma dökümü sizin çalışma alanınızda durur, panelden görürsünüz. Asistanda hangi bilginin sorulacağına ve saklanacağına siz karar verirsiniz.
Mevcut başvuru sistemimize bağlanır mı?
Evet. Akış adımları bir API adresine bağlanabilir; sorgu sonucuna göre dallanır ve sonucu sisteminize yazabilir.