Teknoloji ve Yazılım
Destekten demoya, ürününüzü bilen asistan
Asistan müşterilerinizin sorularını dokümantasyonunuzdan cevaplar, çözemediği sorunu ekran görüntüsüyle yardım masanıza aktarır ve demo isteyen şirketi satış ekibinizin takvimine yazar.
Intercom
JiraTeknoloji ve Yazılım
Daha hızlı çözüm, daha az talep
Dokümantasyondan cevap
Nasıl yapılır ve kurulum soruları yardım belgelerinizden cevaplanır; tekrar eden sorular talep kutunuza gelmez.
Talep eksiksiz açılır
Sorun, hesap ve ekran görüntüsü toplanır; talep yardım masanızda konuşma dökümüyle birlikte açılır.
Demo randevusu satışa
Şirket bilgileri ve ihtiyaç sorulur; demo, satış ekibinin takvimindeki boş saate yazılır.
Tek panelden kurulur, her kanalda çalışır
Bilgi bankası, entegrasyonlar ve asistanlar aynı panelde. Kurduğunuz asistan her kanalda aynı bilgiyle ve aynı adımlarla çalışır.
Bilgi bankası
Hizmetleriniz hakkında bilgi ve hazır soru-cevaplar. Akıştaki AI Asistan adımı bu bankadan cevaplar.
- Hizmetler ve fiyatlarMetinOrtak (tüm asistanlar)
- ornek.com/sssWeb sayfasıOrtak (tüm asistanlar)
- Kullanım kılavuzu.pdfDosyaOrtak (tüm asistanlar)
- İade ve iptal kurallarıMetinOrtak (tüm asistanlar)
- ornek.com/iletisimWeb sayfasıOrtak (tüm asistanlar)
- Fiyat listesi.pngGörselOrtak (tüm asistanlar)
TelegramEntegrasyonlar
Zendesk
Sohbetten açılan talepleri destek kuyruğunuza iletin.
Google Takvim
Asistanınız boş saatleri göstersin ve takviminize etkinlik yazsın.
Shopify
Mağazanızın ürünleri, stoğu ve fiyatları.
Slack
Ekibiniz yeni talepleri ve uyarıları Slack'te alsın, asistanınız kanallara mesaj göndersin.
Gmail
Asistanınız e-posta göndersin, arasın, yanıtlasın ve etiketlesin.
Freshdesk
Sohbetten açılan talepleri destek kuyruğunuza iletin.
Google E-Tablolar
Asistanınız cevapları tabloya yazsın, satır bulsun ve okusun.
Microsoft Teams
Ekibiniz yeni talepleri ve uyarıları Teams'te alsın, asistanınız mesaj göndersin ve görev açsın.
Bir destek talebi baştan sona
- 01
Dokümantasyondan cevaplar
Müşteri sorununu anlatır; asistan yardım belgelerinizde arar ve çözümü adım adım anlatır.
- 02
Hesabı ve sorunu alır
Çözülmeyen sorun için e-posta, hesap adı ve sorunun tarifi biçim kontrolüyle alınır.
- 03
Ekran görüntüsünü alır
Müşteri hata ekranının görüntüsünü yükler; dosya talebe eklenir.
- 04
Yardım masanızda açar
Talep Zendesk, Freshdesk ya da Intercom'da konuşma dökümüyle açılır; ekip sıfırdan soru sormaz.
Müşterilerinize ilk mesajdan çözüme cevap
Destek talebinden demo randevusuna dört örnek konuşma ve her birinin panelinize bıraktığı kayıt.
Ürün ve kurulum soruları
Nasıl yapılır sorularını dokümantasyonunuzdan cevaplar; çözemezse ekibe aktarır.
Ürün ve kurulum soruları
Kontrol sizde kalır
Yalnız sizin bilginizle cevap verir
Cevaplar bilgi bankanızdan, kurallarınızdan ve bağladığınız sistemlerden gelir.
Gerektiğinde ekibinize devreder
Kapsam dışı bir soruda ya da istisnada talebi ekibinize iletir; konuşmanın dökümü talebin içinde gelir.
Her konuşma panelinizde
Toplanan bilgiler, yüklenen dosyalar ve konuşma dökümü tek kayıtta durur. Yarım kalan konuşmanın hangi adımda kaldığı da görünür.
20'den fazla dilde konuşur
Müşteri kendi dilinde konuşur ya da yazar, asistan aynı dilde cevap verir. Her dil için ayrı asistan kurmazsınız.
Kod yazmadan kurulur
Ne istediğinizi yazarsınız, adımları yapay zekâ kurar; isterseniz adımları panelde kendiniz bağlarsınız.
Verileriniz sizin alanınızda
Hangi bilginin sorulacağına ve saklanacağına siz karar verirsiniz. Kayıtları yalnız yetki verdiğiniz ekip üyeleri görür.
Sık sorulan sorular
Hangi yardım masalarıyla çalışır?
Zendesk, Freshdesk, Gorgias ve Intercom. Talep ekibinizin kullandığı gelen kutusuna düşer; bildirimleri Slack ya da Microsoft Teams'te de alabilirsiniz.
Dokümantasyonumuzu nasıl öğreniyor?
Yardım sayfalarınızın adresini ya da dosyalarınızı bilgi bankasına eklersiniz; asistan yalnız oradan cevap verir.
Ürünümüzün içine ekleyebilir miyiz?
Asistanı panelin verdiği kısa kodla sitenize ya da uygulamanızın web arayüzüne eklersiniz; yalnız izin verdiğiniz adreslerde açılır.