Telegram bildirimlerini nasıl kurarım?

Telegram entegrasyonu ne sağlar?

Agenola botu ekibinizin Telegram grubuna ya da özel sohbetinize eklenir. Yeni destek talepleri ve diğer uyarılar o sohbete gelir. Asistanlarınızdaki Telegram adımları da bağlı sohbetlere mesaj gönderebilir.

Bot yalnız kendisine yazılan komutları görür; grubun konuşmasını okumaz. Jeton ya da anahtar kopyalamazsınız.

Bugün Telegram entegrasyonu ekip bildirimleri içindir. Müşterilerinizle mesajlaşma kanalı olarak WhatsApp kullanılabilir.

Adım adım sohbet ekleme

Bu işi Sahip ya da Yönetici yapabilir.

1. Entegrasyonlar → Telegram sayfasındaki “Ekip bildirimleri” kartında “Sohbet ekle”ye basın.
2. Botu bir gruba eklemek için “Gruba ekle”yi, bildirimleri kendiniz almak için “Kendime”yi açın. Telegram açılır.
3. Telegram'da grubu seçip botu ekleyin ya da botla sohbeti başlatın.
4. Panelde “Sohbet bağlandı.” mesajını görürsünüz; sohbet “Grup” ya da “Özel sohbet” etiketiyle listelenir.

Bağlantının süresi dolarsa (“Bağlantının süresi doldu. Yeniden başlatın.”) “Sohbet ekle”ye yeniden basın.

Hangi bildirim nereye gider?

Bir sohbet bağlamak tek başına hangi bildirimlerin gideceğini belirlemez. Bunu Hesap → “Uyarılar ve bildirimler” sayfasında seçersiniz; Telegram sayfasındaki bağlantı sizi oraya götürür.

Asistanlarda Telegram eylemleri

Akış adımı olarak bağlı sohbetlere “Mesaj gönder”, “Fotoğraf gönder”, “Belge gönder”, “Mesajı düzenle”, “Mesajı sabitle” gibi eylemler ve sohbet bilgisi getiren eylemler vardır. “Mesajı sil” ve “Sohbetten ayrıl” geri alınamaz; adımda onay kutusu ister.

Sorunlar ve kaldırma

• Sohbetin yanında “Bot çıkarıldı” yazıyorsa bot o sohbetten çıkarılmıştır ve bildirim gitmez. Yeniden eklemek için “Sohbet ekle”yi kullanın.
• Bir sohbeti kaldırmak için yanındaki “Kaldır”a basın. O sohbete giden bildirimler ve akış adımları durur; sohbeti kullanan başka bir çalışma alanı yoksa bot gruptan çıkar.