İade ve İptal Politikası
Agenola aylık ya da yıllık abonelikle satılır; ek kredi tek seferlik paketlerle alınabilir. Bu sayfa aboneliğin nasıl yenilendiğini, nasıl iptal edileceğini ve hangi durumlarda iade yapıldığını anlatır.
Abonelik ve yenileme
Abonelikler aylık ya da yıllıktır ve her dönem sonunda otomatik yenilenir. Aylık planın ücreti her ay, yıllık planın ücreti her yıl abone olduğunuz günde tahsil edilir. Yıllık fiyat, on iki aylık ödemeye göre %20 daha düşüktür; yıllık planda da krediler her ay yenilenir.
Fiyatlar ABD doları cinsindendir.
Plan değişikliği
Planınızı panelden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Yükseltme ve aylıktan yıllığa geçiş hemen geçerli olur; dönemin kalan günlerinin farkı o anda tahsil edilir. Aylıktan yıllığa geçişte yıllık dönem o gün başlar ve ayın kullanılmayan kısmı tutardan düşülür. Düşürme ve yıllıktan aylığa geçiş mevcut dönemin sonunda geçerli olur: o güne kadar şimdiki planınız ve kredileriniz sürer, bugün ücret alınmaz ve alacak yazılmaz.
İptal
Aboneliğinizi istediğiniz zaman, panelden Plan bölümündeki "Aboneliği yönet" bağlantısıyla iptal edebilirsiniz. İptal için bize yazmanıza gerek yoktur.
İptal ettiğinizde hizmet HEMEN KESİLMEZ: ödediğiniz dönemin sonuna kadar planınız yürürlükte kalır ve kredileriniz kullanılabilir. Dönem bitince, ödeme kapısındaki hesaplarda panel erişimi yeniden abone olana kadar kapanır; ücretsiz planla açılmış eski hesaplar ücretsiz plana döner.
Panel erişiminin kapanması da ücretsiz plana dönmek de verilerinizi silmez: asistanlarınız, bilgi bankanız ve kayıtlarınız durur. Eski ücretsiz hesaplarda yalnız ücretsiz planın sınırlarını aşan yeni işlemler (yeni asistan açmak gibi) durur.
İade
Abonelik, planı seçtiğiniz anda başlar: ilk aylık ya da yıllık ücret o anda kartınızdan tahsil edilir. Başlamış bir dönemin ücreti, yıllık plan dahil, iade edilmez; bunun yerine iptal edip dönem sonuna kadar hizmeti kullanabilirsiniz.
Ödemeyi almamıza rağmen hizmetin çalışmadığı durumlarda süre şartı aranmaz; bize yazın, sorunu çözer ya da ücreti iade ederiz.
Kredi paketleri
Kredi paketleri tek seferlik satın alımdır, abonelik değildir; her ay yeniden ücretlendirilmez. Paket kredisi satın aldığınız günden 12 ay geçerlidir; önce planın aylık kredisi, o bitince paket kredisi harcanır.
Kullanılmamış paket kredisi iade edilmez. Bir paketin ödemesi iade edilir ya da itiraz edilirse o paketin kredisi geri alınır; kredi harcanmışsa aradaki fark sonraki ayın kredisinden düşülür.
Kota aşımı
Planınızın aylık kredisi bittiğinde ek ücret TAHSİL EDİLMEZ. Hizmet, aylık kredinizin %10 oranındaki ek payla çalışmaya devam eder; pay da biterse konuşmalar durur. Planınızı yükseltene, kredi paketi alana ya da ay dönene kadar beklersiniz.
Yani Agenola'da sürpriz fatura yoktur: kendi isteğinizle aldığınız kredi paketleri dışında, ay içinde ödeyeceğiniz tutar seçtiğiniz planın ücretidir.
Ödeme alınamazsa
Kartınızdan ödeme alınamazsa hizmet hemen durmaz. Ödeme sağlayıcımız birkaç gün boyunca yeniden dener ve bu sırada planınız yürürlükte kalır. Yeniden denemeler sonuçsuz kalırsa abonelik iptal edilir: ödeme kapısındaki hesaplarda panel erişimi yeniden abone olana kadar kapanır, eski ücretsiz hesaplar ücretsiz plana döner.
Shopify ile faturalama
Agenola'yı Shopify App Store'dan kurduysanız ücret Shopify faturanızla alınır; planınızı Shopify'daki uygulama sayfasından değiştirir ya da iptal edersiniz. Uygulamayı kaldırmak aboneliği de sona erdirir. Kredi paketleri Shopify faturasında yoktur.
İletişim
İade ve iptal konusundaki her soru için info@agenola.ai adresine yazabilirsiniz.
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye değildir. Tüketici mevzuatının size tanıdığı haklar bu metinle sınırlanamaz.