Raporlar
Asistanın ne işe yaradığını sayılarla görün
Her asistanın kaç kez açıldığını, kaç ziyaretçinin başlatıp bitirdiğini ve hangi adımda bıraktığını görürsünüz. Ziyaretçilerin nereden geldiği, entegrasyon çağrılarının sonucu ve harcanan kredi aynı yerde.
Ziyaretçiler nerede takılıyor
Ziyaretçinin bıraktığı adımı görürsünüz
Huni her adımda kaç ziyaretçinin bıraktığını ve o adımda ne kadar kaldığını gösterir. Bir formu kısaltmanız ya da bir soruyu yeniden yazmanız gerektiğini buradan anlarsınız.
- Seçim adımlarında hangi seçeneğin ne kadar seçildiğini görürsünüz.
- Sürüm süzgeciyle yeni sürümün eskisinden iyi çalışıp çalışmadığını karşılaştırırsınız.
- Asistanın cevaplayamadığı, en çok sorulan sorular aynı ekranda listelenir.
Raporların söyledikleri
Ziyaretçiler nereden geliyor
Başlatmaları kaynağa, kampanyaya, ülkeye, cihaza ve dile göre ayırırsınız; her satırda tamamlanma oranı yazar. Saat ve güne göre ısı haritası en yoğun saatleri gösterir.
Entegrasyonlar çalışıyor mu
Her entegrasyon eyleminin ve aracın kaç kez çalıştığını, kaçının hata verdiğini günlük grafiklerle görürsünüz. Üst üste hata veren bir eylem için uyarı açılır ve ekibinize bildirim gider.
Krediniz nereye gidiyor
Harcama dökümü kredinin konuşma, ses, değerlendirme ve çeviri gibi hangi kaleme, hangi asistana gittiğini ay ay gösterir. Her konuşmanın kredisi de kendi satırında yazar.
Üç adımda
Yayınlayın
Asistan yayınlandığı andan itibaren her açılma ve başlatma sayılır.
Süzün
Tarih aralığını ve sürümü seçin; sayılar o aralığa ve sürüme göre değişir.
İyileştirin
Takılınan adımı düzeltip yeni sürümü yayınlayın, iki sürümü karşılaştırın.
TelegramHer gün ilk baktığınız yer
Ana sayfa son 7 günün özetini, dikkat isteyen işleri ve cevapsız soruları tek ekranda toplar: kopan bir bağlantı, hata veren bir eylem ya da azalan kredi burada en üstte görünür.
Doğru sayılar
Sayıların arkasında ne var
Önizlemeler ayrılır
Sürüm seçtiğinizde editördeki önizleme denemeleri sayılara katılmaz.
Herkes görür
Raporları her rol görür; temsilci ve izleyici de aynı sayılara bakar.
Reklam hesaplarınıza da gider
Konuşma olaylarını Google Analytics, Meta, Google Ads ve TikTok hesaplarınıza da gönderebilirsiniz.
Raporlarla yapılan işler
Satışta hangi kampanyanın konuşma getirdiğini, randevuda formun nerede bırakıldığını, destekte entegrasyonların sağlığını görürsünüz.
Online satış
Ürün önerir, sepete ekler, sipariş sorularını cevaplar
Müşteri desteği
Soruları 7/24 cevaplar, çözemediğini ekibinize iletir
Randevu ve rezervasyon
Boş saati bulur, randevuyu takviminize yazar
Başvuru ve teklif
Bilgileri ve belgeleri toplar, ekibinize iletir
Yardım merkezinde
- Asistan analitiği nasıl okunur?Başlatma, tamamlanma ve başarı oranları, adım hunisi, trafik kaynağı, konuşma listesi ve değerlendirmeler tek sekmede.
- Araç çağrı istatistikleri ve hata uyarılarıAraçlarınızın ne kadar başarılı çalıştığını izleme, hatalı çağrıları inceleme ve uyarı eşiklerini ayarlama.
- Asistan olaylarını Google Analytics ve reklam platformlarına göndermekÖlçüm ayarlarında platformları açın, hangi olayın nereye gideceğini seçin ve adımlara kendi olaylarınızı ekleyin.
- Plan, kredi kullanımı ve faturalamaPlanları karşılaştırma, kredinin nereye gittiğini görme, ek kredi yükleme, plan seçimi ve ödeme, plan değiştirme, ödeme yöntemi ve iptal.
Sık sorulan sorular
Açılma ile başlatma arasındaki fark ne?
Ziyaretçi asistanı her açtığında bir açılma, ilk soru geldiğinde bir başlatma sayılır. Başlama oranı, açanların yüzde kaçının başlattığını gösterir.
Konuşma ne zaman "Yarım kaldı" sayılır?
30 dakikadır hareket olmayan ve bitmemiş konuşma "Yarım kaldı" sayılır. Son 30 dakikada hareket olan konuşma "Devam ediyor" görünür.
Kaynak nasıl ayrışır?
Linke utm_source ve utm_campaign eklerseniz kaynak ve kampanya ayrı görünür. Meta, Google ve TikTok kendi tıklama kimliğini eklediği için platform çoğu zaman utm olmadan da bilinir.
Raporları kim görebilir?
Çalışma alanının bütün üyeleri.