WhatsApp'ı nasıl bağlarım?
Meta'dan aldığınız numara kimliği ve kalıcı erişim anahtarıyla bir WhatsApp numarası bağlayın; seçtiğiniz asistan cevaplasın.
WhatsApp entegrasyonu ne sağlar?
Müşteriniz WhatsApp numaranıza yazdığında mesaj seçtiğiniz asistana gider ve asistan cevap verir; son 12 mesaj bağlam olarak kullanılır. Yalnız metin mesajları cevaplanır; fotoğraf ve sesli mesajlara cevap verilmez.
Birden çok numara bağlayabilirsiniz; her biri kendi seçtiğiniz asistanla cevaplar.
Başlamadan önce: Meta tarafı
WhatsApp Business hesabı, bir telefon numarası ve uygulama incelemesi Meta'da yapılır. Meta panelinden numaranın kimliğini (Phone number ID) ve kalıcı bir erişim anahtarı (token) almanız gerekir.
Cevap verecek bir asistanınız da olmalı; asistan yoksa sayfa önce asistan oluşturmanızı ister.
Adım adım bağlama
Bu işi Sahip ya da Yönetici yapabilir.
- Entegrasyonlar → WhatsApp sayfasında “Numara bağla” formunu açın.
- “Telefon numarası kimliği” alanına Meta panelindeki Phone number ID'yi girin.
- “Kalıcı erişim anahtarı” alanına Meta uygulamanızdan aldığınız token'ı girin. Şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez.
- “Cevaplayacak asistan” listesinden asistanı seçip “Kaydet”e basın.
- Numara “Bağlı numaralar” listesine eklenir. Altında görünen “Webhook adresi” ve “Doğrulama sırrı” değerlerini Meta uygulamanızın webhook ayarlarına girin. Bu adım yapılmadan gelen mesajlar Agenola'ya ulaşmaz.
Asistanlarda WhatsApp eylemleri
Akış adımı olarak “Mesaj gönder”, “Şablon mesajı gönder” ve “Medya gönder” eylemleri vardır; asistan da AI Asistan adımının “Entegrasyonlar” sekmesinden bunları kullanabilir.
- Bu eylemler sizin numaranızdan gönderir ve alıcı ziyaretçinin yazdığı bir numara olabilir; adımda “Bu adımın hesabımdan gönderim yaptığını biliyorum” kutusunu işaretlemeden çalışmazlar.
- Çalışma alanı başına saatte en çok 100 gönderim yapılır; Telegram mesajı ve e-posta gibi diğer gönderim eylemleri de aynı sayaca girer.
- Mesaja koyduğunuz ziyaretçi cevabı sizin adınızla gider. Sağlayıcınızın ayarlarında gönderim yapılabilecek ülkeleri sınırlamanızı öneririz.
Bağlantıyı kaldırma
“Bağlı numaralar” listesinde numaranın yanındaki “Bağlantıyı kaldır”a basıp onaylayın. Bu numaradan gelen mesajlar artık cevaplanmaz.
İlgili yazılar
- Telegram bildirimlerini nasıl kurarım?Agenola botunu ekibinizin Telegram grubuna ya da kendinize ekleyin; yeni talepler ve uyarılar Telegram'a gelsin.
- Entegrasyonlar nasıl çalışır?Mağazanızı, mesaj kanallarınızı ve iş araçlarınızı Agenola'ya bağlayın; asistanlarınız onlarla çalışsın.
- Asistan nasıl oluşturulur, kopyalanır ve silinir?Asistanlar sayfasında yeni asistan açın, hazır bir asistanı ekleyin, asistanı kopyalayın, silin ya da paylaşım linkini kopyalayın.