Her konuşma, sizin ölçütlerinizle puanlanır

Neyi ölçeceğinize siz karar verirsiniz

• Kendi ölçütleriniz

  Her başlığa ad ve talimat yazarsınız: "Bütçe 50.000 TL'nin üstünde mi?" ya da "Sorun çözüldü mü?". Başlık evet/hayır olarak ya da sizin belirlediğiniz en yüksek puana göre değerlendirilir. Değerlendirme cetvelinizi belge ya da bağlantı olarak ekleyebilirsiniz.

• Belgeleri de okur

  İsterseniz ziyaretçinin dosya adımında yüklediği belgelerin ve görsellerin içeriği de değerlendirilir. Belgedeki bilgi, sohbette söylenenden daha güvenilir sayılır.

• Hayal kırıklığını anında fark eder

  Ziyaretçi sinirlendiğinde ya da bir insanla görüşmek istediğinde asistan kısaca özür diler ve konuyu ekibinize iletmeyi önerir. Ekibinize o konuşmanın bağlantısıyla bir bildirim gider.

Sadece sizin için

Panelinizde, sizin dilinizde, güncel

• Ziyaretçi görmez

  Puanlar, gerekçeler ve duygu sonuçları yalnız panelinizde görünür.

• Sizin dilinizde

  Gerekçeler ve özet asistanın ana dilinde yazılır; ziyaretçi başka dilde konuşmuş olsa da.

• Güncel kalır

  Ziyaretçi bitmiş bir konuşmaya dönüp yeni bilgi verirse konuşma yeniden değerlendirilir, yeni puan eskisinin yerini alır.

Yardım merkezinde

• Konuşmalar yapay zekâyla nasıl değerlendirilir?Değerlendirme sekmesinde başlıklar tanımlayın; her başlık evet/hayır olarak ya da puanla değerlendirilir, genel puan 0–100 arasıdır. Duygu analizi de aynı sekmede açılıp kapatılır.
• Asistan analitiği nasıl okunur?Başlatma, tamamlanma ve başarı oranları, adım hunisi, trafik kaynağı, konuşma listesi ve değerlendirmeler tek sekmede.
• AI Asistan adımı nasıl kurulur?Sistem promptu, model, bilgi bankası, araçlar ve entegrasyonlarla serbest soru-cevap yapan asistanı kurun; yönlendirmeleri ve sınırları ayarlayın.
• Dosya yükleme adımı nasıl kurulur?Ziyaretçiden PDF, görsel ya da ofis dosyası alın; isterseniz içindeki bilgileri okutup değişkenlere yazın ve ziyaretçiye onaylatın.