Analyse
Analyse des agents, réglages de mesure, notation par l'IA et activité des outils et intégrations.
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Analyse des agents et notation
- Comment lire l'analyse d'un agent ?Taux de démarrage, de fin et de réussite, entonnoir des étapes, sources de trafic, liste des conversations et évaluations dans un même onglet.
- Comment les conversations sont-elles évaluées par l'IA ?Définissez des critères dans l'onglet Évaluation ; chacun reçoit une réponse oui/non ou un score, avec un score global de 0 à 100. L'analyse du sentiment se règle là aussi.
Réglages de mesure
Activité des outils et intégrations
- Statistiques d'appels d'outils et alertes d'échecSurveillez le bon fonctionnement de vos outils, examinez les appels échoués et définissez des seuils d'alerte.
- Où surveiller l'état des actions d'intégration ?La page « Statistiques d'actions » montre chaque tâche exécutée par vos étapes de flux et l'agent dans les intégrations, les échecs et leurs raisons.