Wie richte ich den Schritt Sub-Flow ein?

Wofür ist er da?

„Sub-Flow“ führt genau an dieser Stelle den gewählten Agenten aus; ist dieser fertig, geht der Flow am Ausgang dieses Schritts weiter. Das ist ideal für Teile, die Sie in mehreren Agenten wiederholen (Kontaktdaten erfassen, Identität prüfen): Sie bauen den Teil einmal und ändern ihn an einer Stelle.

Der Schritt selbst ist für Besucher unsichtbar; sie sehen die Schritte des aufgerufenen Flows als Teil des Haupt-Flows.

Um ihn hinzuzufügen, klicken Sie im Tab „Flow“ auf „Schritt hinzufügen“ und dann in der Kategorie „Logik“ auf „Sub-Flow“; der Schritt wird in der Mitte der Arbeitsfläche hinzugefügt. Seine Einstellungen liegen im Tab „Inhalt“ des Schrittpanels, das sich rechts öffnet, wenn Sie auf den Schritt klicken.

Dieser Schritt hat keinen „Text auf dem Bildschirm“; stattdessen gibt es unten im Panel eine „Schrittnotiz“. Die Notiz ist nur für Sie: Besucher sehen sie nicht, und sie wird weder gesprochen noch übersetzt.

Den Schritt einrichten

1. Bauen Sie den gemeinsamen Teil als eigenen Agenten und speichern Sie ihn.
2. Fügen Sie dem Haupt-Flow einen Schritt Sub-Flow hinzu und wählen Sie diesen Agenten unter „Auszuführender Agent“. Um den gewählten Agenten zu bearbeiten, klicken Sie auf „Agent in neuem Tab öffnen“; ungespeicherte Arbeit im Editor geht nicht verloren.
3. Verbinden Sie den Ausgang des Schritts mit dem Schritt, zu dem es nach dem Sub-Flow geht.

Gut zu wissen

• Die Liste enthält nur Agenten aus demselben Arbeitsbereich. Ein Agent kann sich nicht selbst aufrufen, und es laufen höchstens 3 Sub-Flows verschachtelt.
• Variablen werden geteilt: Die Variablen des Haupt-Flows sind im Sub-Flow nutzbar, und im Sub-Flow gegebene Antworten in den späteren Schritten des Haupt-Flows.
• Schritte Ende im Sub-Flow beenden das Gespräch nicht; sie kehren zum Haupt-Flow zurück, und ihr Schlusssatz wird nicht gesprochen. Auch Schritte im Sub-Flow ohne verbundenen Ausgang kehren zum Haupt-Flow zurück.
• Es läuft die zuletzt veröffentlichte Version des Sub-Flows (sein letzter gespeicherter Stand, wenn er nie veröffentlicht wurde), auch in der Vorschau. Änderungen im Sub-Flow erreichen den Haupt-Flow, wenn Sie den Sub-Flow veröffentlichen.
• Seitendesign und Avatar sind die des Haupt-Flows. Die Texte des Sub-Flows stammen aus seinen eigenen Übersetzungen; übersetzen Sie den Sub-Flow also auch in die Sprachen des Haupt-Flows.
• Wird der gewählte Agent gelöscht, wird der Schritt übersprungen und der Flow geht zum nächsten Schritt; der Editor warnt „Kein auszuführender Agent gewählt oder er existiert nicht mehr.“

Beispiel

Ein Agent namens „Kontaktdaten erfassen“ hat ein Formular (Name, Telefon, E-Mail) und einen Schritt Zusammenfassung und Bestätigung. Ihre Buchungs-, Angebots- und Beschwerde-Agenten rufen ihn alle mit einem Schritt Sub-Flow auf; ihre späteren Schritte nutzen Variablen wie {phone} direkt.