Wie richte ich die Schritte Nachricht, Frage und Formular ein?
Die Grundschritte, die mit Besuchern sprechen und Angaben erfassen: Nachricht, Frage und Formular, mit den Feldtypen und Prüfregeln des Formulars.
Nachricht und Frage
Diese Schritte liegen in den Kategorien „Gespräch“ und „Angaben erfassen“ der Palette. Der „Text auf dem Bildschirm“ jedes Schritts wird dem Besucher gezeigt und vom Avatar vorgelesen.
- „Nachricht“: Der Avatar sagt den Text, und der Flow geht automatisch zum nächsten Schritt. Nutzen Sie ihn für Begrüßungen, Informationen und Übergänge.
- „Frage“: Wartet auf eine freie Antwort, getippt oder gesprochen. Die Antwort wird unter dem Namen gespeichert, den Sie bei „Variablenname“ eingeben, und kann in späteren Schritten genutzt werden, zum Beispiel als {city}.
Frage prüft das Format der Antwort nicht. Für eine Angabe, deren Format geprüft werden soll, etwa Datum, Betrag, IBAN oder Telefonnummer, nutzen Sie ein Formular, auch bei nur einer Angabe.
Der Schritt Formular
„Formular“ erfasst mehrere Angaben auf einmal. Fügen Sie Felder im Tab „Felder“ des Schrittpanels mit „Feld hinzufügen“ hinzu. Feldtypen: „Frage / Text“, „Einfachauswahl“, „Mehrfachauswahl“, „Datum“ (Kalenderauswahl), „Betrag“, „Zahl“, „Kartennr.“ (Luhn-Prüfung) und „IBAN“ (Formatprüfung).
Jedes Feld hat einen „Feldname“, einen „Variablenname“, „Erforderlich“ und unter „Weitere Einstellungen“ einen „Platzhaltertext“ und eine „Prüfregel“. Die Regeln sind: türkische Ausweisnummer (11 Ziffern), Steuernummer (10 Ziffern), türkische Ausweis- oder Steuernummer, Mobiltelefon (5xx…), Telefon (10 Ziffern), E-Mail, E-Mail oder Telefon, Datum (TT.MM.JJJJ), nur Ziffern, nur Buchstaben, Buchstaben und Ziffern, Handelsregisternummer, Seriennummer des Personalausweises, Postleitzahl (5 Ziffern) und MERSIS-Nummer (16 Ziffern).
Verschieben Sie Felder nach oben und unten, um ihre Reihenfolge zu ändern. Hat das Formular keine Felder („Keine Felder.“) oder ein Auswahlfeld keine Optionen, zeigt der Editor einen Fehler.
Der Variablenname darf innerhalb des Schritts nicht leer oder doppelt sein, sonst lässt sich der Agent nicht speichern. Hat das Formular nur ein Feld, wird es einzeln abgefragt: Lassen Sie seinen Namen leer, dann stellt der Text des Schritts die Frage, und das Feld öffnet sich direkt (bei Datumsfeldern ein Kalender).
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